Re: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: YuriKobets Россия http://www.truelaunchbar.com — замена панели быстрого запуска
Дата: 22.10.08 14:39
Оценка: 22 (3) +1
Здравствуйте, maks1180, Вы писали:

M>Меня интересует, они только как платежная система работают, или учавствуют в продвижения ПО тоже.


Вы до сих пор верите, что кто-то кроме Вас заинтересован в продвижение Вашего ПО?
... << RSDN@Home 1.2.0 alpha rev. 676>>
Re: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: qwertyop Россия  
Дата: 22.10.08 14:32
Оценка: :))) :)
maks1180 wrote:

> Кто-нибудь пользуется услугами allsoft.ru или softkey.ru

> Меня интересует, они только как платежная система работают, или
> учавствуют в продвижения ПО тоже.
> Стало ли у вас больше продаж после добавления этих платежных систем ?

раньше у меня не было продаж в россию.
Подключил softkey, испытал как работает связка, для чего купил сам свой
продукт.
Теперь есть одна продажа в россию.
Выводы: при подключении softkey рост продаж оставил 1/0=бесконечность
Это круто !
Posted via RSDN NNTP Server 2.1 beta
Re: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Аноним  
Дата: 22.10.08 15:19
Оценка: 1 (1) +1
Здравствуйте, maks1180, Вы писали:

M>Кто-нибудь пользуется услугами allsoft.ru или softkey.ru

M>Меня интересует, они только как платежная система работают, или учавствуют в продвижения ПО тоже.
M>Стало ли у вас больше продаж после добавления этих платежных систем ?

Ну да, они себя официально позиционируют как "больше чем регистраторы", за что берут грабительский процент. На деле же все ограничивается помещением карточки программы в каталоги их и партнерских сайтов, ну и можно изредка новости на этих же сайтах размещать. Вот и все продвижение собственно говоря. Единственный плюс от них — возможность продавать программы официально юридическим лицам по России и СНГ, даже если работаешь как физлицо. А так обычные регистраторы с грабительским процентом. В России просто своих тараканов для юр.лиц слишком много, иначе с ними никто бы и связываться не стал. Любой нормальный регистратор типа Плимуса, Шареита или другого сервиса из DR предоставляет вендорам существенно более выгодные условия. Только вот бухгалтер юр.лица из России сделает круглые глаза и расстроится когда начнет разбираться как им оплачивать софт через зарубежного регистратора, и как придется оформлять соответствующую макулатуру для отчетности.
Re[3]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Gridmer Россия www.i-tt.ru
Дата: 22.10.08 18:04
Оценка: 6 (1)
Вполне. Смотрят твой сайт, заключаете договор. Деньги выводятся или на расчетный счет, или куда хочешь. Клиент может оплачивать кучей способов + кредитка.

Сам (ООО) нахожусь на этапе заключения договора, поэтому подводных камней всех не знаю. Но по первому взаимодействию и предлагаемым сервисам впечатление только положительное.
... << RSDN@Home 1.1.4 stable SR1 rev. 568>>
Re[9]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Begemot_ Россия http://softvoile.com/
Дата: 27.10.08 05:11
Оценка: +1
Здравствуйте, Alexey Rovdo, Вы писали:


AR>Софткей просто умеет считать . Если ваш объем продаж не превышает 10 тыс. руб. в месяц, то вы не попадаете даже в TOP 300 вендоров. TOP 300 дает более 99% нашей выручки (TOP 100 — 95%). У нас в партнерском отделе слишком мало людей, чтобы индивидуально работать с вендорами, которые не входят в наш TOP 300 и не занимают сколь либо заметного места на рынке в целом. Поэтому, извините, но скоро начинающие шароварщики смогут обижаться только на наших роботов. При этом мы работаем над тем, чтобы роботы были максимально гибкими и человечными (человекоподобными ) ...


Вы бы могли _существенно_ снизить нагрузку на партнеский отдел, один раз вложив деньги в переделывание, нет в создание новой _нормальной_ _человеческой_ контрольной панели — в которой можно было бы разобратьса без бутылки.

Хотя, с другой стороны, нагрузка могла бы и вырасти из-за притока новых авторов
Блог шароварщика
Микроблог про wxWidgets
--
Блог шароварщика ::Микроблог про wxWidgets
allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: maks1180  
Дата: 22.10.08 14:25
Оценка:
Кто-нибудь пользуется услугами allsoft.ru или softkey.ru
Меня интересует, они только как платежная система работают, или учавствуют в продвижения ПО тоже.
Стало ли у вас больше продаж после добавления этих платежных систем ?
===============================================
(реклама, удалена модератором)
Re: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Unhandled_Exception Россия  
Дата: 22.10.08 14:36
Оценка:
Здравствуйте, maks1180, Вы писали:

M>Кто-нибудь пользуется услугами allsoft.ru или softkey.ru

M>Меня интересует, они только как платежная система работают, или учавствуют в продвижения ПО тоже.
M>Стало ли у вас больше продаж после добавления этих платежных систем ?

мне кажется, что рассчитывать на увеличение продаж после начала работы с ними не следует. если не предпринять доп.усилия, конечно. что они могут сделать в плане продвижения, если у них сотни и сотни продуктов? только если попробовать договориться о чем-нибудь. софткей, например, пошел мне на встречу, когда я предложил им рекламировать один из продуктов тем покупателям, которые покупают некий другой продукт (мой продукт — плагин к нему). мы, правда, не довели переговоры, но это не столь важно. важно, что говорить с ними можно, определенная гибкость есть.

а по умолчанию — попадаешь в их каталог, и все.

лично я завел софткей только чтобы предприятия могли получать полный набор бумажек для бухгалтерии при покупке. ну или если у человека нет карты для оплаты в инете, и он готов платить через сбер/яндекс.деньги/вебмани.
Re: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Gridmer Россия www.i-tt.ru
Дата: 22.10.08 16:37
Оценка:
Работаю 2 года с тем и другим. Никакого продвижения не наблюдается, все покупатели — с моего сайта. Как регистратор алсофт вполне вменяемый, саппорт более-менее работает. Софткей зажрался, тикеты висят до сих пор больше недели, по емейлам молчание, в том числе и небызывестный Alexey Rovdo. Вопрос пустяковый, куда слать скан счет-фактуры...

Резюме. Перехожу на www.moneymail.ru — комиссия 2%, полная автоматизация приема платежей.
... << RSDN@Home 1.1.4 stable SR1 rev. 568>>
Re[2]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Unhandled_Exception Россия  
Дата: 22.10.08 16:53
Оценка:
Здравствуйте, Gridmer, Вы писали:

G>Резюме. Перехожу на www.moneymail.ru — комиссия 2%, полная автоматизация приема платежей.


не знаешь, как они с ИП, нормально?
Re[2]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: f.kirill Россия  
Дата: 22.10.08 18:18
Оценка:
Здравствуйте, Gridmer, Вы писали:

G>Резюме. Перехожу на www.moneymail.ru — комиссия 2%, полная автоматизация приема платежей.


Из известных ещё RuPay, Robokassa и Z-Payment. Есть из чего выбирать.
Re[3]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Аноним  
Дата: 22.10.08 18:25
Оценка:
Здравствуйте, f.kirill, Вы писали:

G>>Резюме. Перехожу на www.moneymail.ru — комиссия 2%, полная автоматизация приема платежей.

FK>Из известных ещё RuPay, Robokassa и Z-Payment. Есть из чего выбирать.

Все они умеют дергать онлайн кейген с заданными параметрами, ответ вставлять в шаблон регистрационного письма и отсылать пользователю?
С ИП работают?
Re[2]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Alexey Rovdo Россия http://ru.linkedin.com/in/rovdo
Дата: 23.10.08 06:22
Оценка:
Здравствуйте, Gridmer, Вы писали:

G>Работаю 2 года с тем и другим. Никакого продвижения не наблюдается, все покупатели — с моего сайта. Как регистратор алсофт вполне вменяемый, саппорт более-менее работает. Софткей зажрался, тикеты висят до сих пор больше недели, по емейлам молчание, в том числе и небызывестный Alexey Rovdo. Вопрос пустяковый, куда слать скан счет-фактуры...


Добрый день! К сожалению я не в курсе проблемы . Мне никаких писем не поступало. Если вопрос все еще не решается прошу написать мне на rovdo@softkey.ru или прямо здесь.

С уважением, Алексей Ровдо.
Re[3]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Gridmer Россия www.i-tt.ru
Дата: 23.10.08 09:41
Оценка:
Алексей, здравствуйте!

Email уходил через механизмы gmail.com, не думаю что оно попало в спам. Если не затруднит, попросите кого-нибудь ответить на висящие тикеты автора i-tt. Если за разумное время ответа не будет, я обращусь к Вам здесь.

Алексей, все-таки вопросы.

1) Почему же несмотря на повторяющиеся здесь сообщения о забюрократизированности софткея нет никакого прогресса?

2) Почему при прочих равных у алсофта комиссия 22%, а у вас 32%?

3) Какие меры по продвижению Вы принимаете для авторов, кроме одноразового пресс-релиза в журнале софткея?
... << RSDN@Home 1.1.4 stable SR1 rev. 568>>
Re[4]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Аноним  
Дата: 23.10.08 13:41
Оценка:
я регался на софткее давно, и месяц ничего небыло,
ни ответов-ни приветов, плюнул — за регался на оллсофте,
потом пришло письмо только от софтккея, но отказался зачем 2 седла )))
Re[4]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Alexey Rovdo Россия http://ru.linkedin.com/in/rovdo
Дата: 23.10.08 18:48
Оценка:
Здравствуйте, Gridmer, Вы писали:

G>Алексей, все-таки вопросы.


G>1) Почему же несмотря на повторяющиеся здесь сообщения о забюрократизированности софткея нет никакого прогресса?


Из известных мне претензий все касаются обязательных с точки зрения действующего законодательства процедур. Т.е. мы не можем переписать законы . Мы их просто вынуждены исполнять. Так, к примеру, мы не можем начинать работу с автором без подписания (и получения нами) бумажных документов, поскольку именно мы несем отвествтенность за все, что автор выставит на продажу (и продаст), кроме того иногда законодательство требует очень жестко идентифицировать всех контрагентов вплоть до проверки паспортных данных. Я могу сказать много ласковых слов в адрес законодательства, но оно такое, какое есть. С другой стороны, возможно наши сотрудники иногда действительно нарушают разумные сроки и выставляют некорректные требования. В каждом конкретном случае мы готовы с этим разбираться.

G>2) Почему при прочих равных у алсофта комиссия 22%, а у вас 32%?


Я не очень понимаю, откуда взята цифра 32% . Наша стандартная комиссия — 20%. При определенных условиях в канале ордер-процессинга она даже может быть снижена до 15%.

G>3) Какие меры по продвижению Вы принимаете для авторов, кроме одноразового пресс-релиза в журнале софткея?


Зависит от бюджета, который готовы выделить на это авторы. Например, сейчас проходит выставка Инфоком 2008, где мы продвигаем продукты ряда вендоров (там большой стенд). Каждый из них (и мы тоже) вложил в это мероприятие не менее 10K$. Вобщем бюджет в 5-10К$ на КАЖДУЮ акцию можно считать вполне типовым. Учитывая стоимоть привлечения покупателя в районе 10-30$, одна подобная акция приносит 200...500 заказов в течение полугода. Если вы готовы выделять бюджеты соответствующего порядка и ваш оборот через Софткей составляет (может составлять) от 3-5К$/мес. (или число заказов от 100 шт./мес.), то мы не просто можем — мы хотим, чтобы вы пришли к нам за услугами по продвижению, т.к. мы точно знаем как вам с нашей помощью вырастить ваши продажи значительно .

Выше описан типовой сценарий. Разумеется вы можете обратиться с вопросами и предложениями даже если у вас нет необходимых средств и обороты ваши невелики. Но только в очень специфических случаях мы сможем финансировать ваше продвижение за свой счет .

С уважением, Алексей Ровдо.
Re[2]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Shaan Россия  
Дата: 23.10.08 21:27
Оценка:
Здравствуйте, Gridmer, Вы писали:

G>Резюме. Перехожу на www.moneymail.ru — комиссия 2%, полная автоматизация приема платежей.


А с физ.лицами не ИП они работают? Т.е. заключают авторский договор (с выплатой авторского гонорара)?

Где подвох?
Правильно мотивированный программист — сродни рыцарю джедаю
Re[2]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Екатерина Суханова Россия allsoft.ru
Дата: 24.10.08 10:26
Оценка:
Здравствуйте, Unhandled_Exception, Вы писали:

U_E>мне кажется, что рассчитывать на увеличение продаж после начала работы с ними не следует. если не предпринять доп.усилия, конечно. что они могут сделать в плане продвижения, если у них сотни и сотни продуктов? только если попробовать договориться о чем-нибудь. софткей, например, пошел мне на встречу, когда я предложил им рекламировать один из продуктов тем покупателям, которые покупают некий другой продукт (мой продукт — плагин к нему). мы, правда, не довели переговоры, но это не столь важно. важно, что говорить с ними можно, определенная гибкость есть.


U_E>а по умолчанию — попадаешь в их каталог, и все.


Вы и правы и не правы одновременно. С одной стороны — да, у любого интернет-магазина очень много продуктов и разработчиков, много больше чем просто сотни и сотни. И нельзя сделать так, чтобы абсолютно все из них увеличили свои объемы продаж в разы с размещением в каталоге.

Однако, с другой стороны — Вы понимаете, что интернет-магазин получает прямую выгоду от продажи Вашего ПО. Поэтому он также заинтересован в росте продаж как и правообладатель.

Компромисс между этими двумя сторонами не так сложно найти, как кажется. В интернет-магазине Allsoft.ru он выглядит следубщим образом:
Есть отдел маркетинга. Специалисты отдела маркетинга оценивают аудиторию на которую расчитан продукт. В случае если это какой-то достаточно известный но при этом предельно узко-специализированный продукт — реклама не изменит ситуацию в целом. Тогда от нас требуется только правильное оформление сделки, предоставление необходимых документов, прием заказов и оплаты и общее сопровождение покупки.
Во всех остальных случаях нами разработано маркетинговое приложение, включающее в себя большой комплекс рекламных услуг, которые мы можем предложить разработчикам. Это и размещение баннеров, и публикаиця пресс-релизов и реклама на soft.mail.ru и многое другое. Все эти рекламные активности абсолютно бесплатны для всех без исключения авторов заключивших с нами наш типовой договор.
Любой наш разработчик может обратиться в отдел маркетинга и вместе с нашими специалистами выбрать для себе индивидуальный маркетинговый план. Все-таки работа интернет-магазина с разработчиками не ограничивается размещением продукта в каталоге. Это юридические и бухгалтерские консультации для разработчиков, и техническая поддержка и реклама и многое-многое другое.

С уважением, Екатерина Суханова,
руководитель направления по работе с разработчиками
интернет-магазина Allsoft.ru
Re[4]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Екатерина Суханова Россия allsoft.ru
Дата: 24.10.08 10:31
Оценка:
Здравствуйте, Gridmer, Вы писали:

G>Алексей, здравствуйте!


G>Email уходил через механизмы gmail.com, не думаю что оно попало в спам. Если не затруднит, попросите кого-нибудь ответить на висящие тикеты автора i-tt. Если за разумное время ответа не будет, я обращусь к Вам здесь.


G>Алексей, все-таки вопросы.


G>1) Почему же несмотря на повторяющиеся здесь сообщения о забюрократизированности софткея нет никакого прогресса?


G>2) Почему при прочих равных у алсофта комиссия 22%, а у вас 32%?


Извините, но у Вас не совсем верная информация. В настоящий момент процент Allsoft.ru при работе с юридическими лицами и ИП составляет от 15% до 25% в зависимости от интернет-площадки с которой совершена продажа.
Re[3]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Evgolas Россия http://DelaDarom.Ru
Дата: 24.10.08 10:39
Оценка:
Здравствуйте, Shaan, Вы писали:

S>Здравствуйте, Gridmer, Вы писали:


G>>Резюме. Перехожу на www.moneymail.ru — комиссия 2%, полная автоматизация приема платежей.


S>А с физ.лицами не ИП они работают? Т.е. заключают авторский договор (с выплатой авторского гонорара)?


S>Где подвох?


Подвох видимо в том, чо ХЗ как это с точки зрения закона. С этими товарищами не работал, работал с робокассой. В общем, фактически это просто обменник. Все мыслимые и немыслимые способы приема платежей, процент маленький, деньги перечисляются тебе на Яндекс.Деньги (или куда укажешь) мгновенно после того как человек купил.
-----------------------------
Сервис Услуга-за-Услугу
Городской рогейн для роллеров
Заметки шароварщика
-----------------------------
Re[5]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: ASX  
Дата: 24.10.08 10:41
Оценка:
Здравствуйте, Екатерина Суханова, Вы писали:

ЕС>Извините, но у Вас не совсем верная информация. В настоящий момент процент Allsoft.ru при работе с юридическими лицами и ИП составляет от 15% до 25% в зависимости от интернет-площадки с которой совершена продажа.


А при работе с физ. лицами нерезидентами?
Re[6]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Екатерина Суханова Россия allsoft.ru
Дата: 24.10.08 12:22
Оценка:
Здравствуйте, ASX, Вы писали:

ASX>Здравствуйте, Екатерина Суханова, Вы писали:


ЕС>>Извините, но у Вас не совсем верная информация. В настоящий момент процент Allsoft.ru при работе с юридическими лицами и ИП составляет от 15% до 25% в зависимости от интернет-площадки с которой совершена продажа.


ASX>А при работе с физ. лицами нерезидентами?

Физические лица нерезиденты работают с тем же вознаграждением, что и резиденты РФ — 30-33-40%. Но, разница заключается в налоге на доходы физических лиц. Для резидентов РФ от составляет13%, а для нерезидентов — 30% от Вашего дохода.
Re[7]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: berdachuk Беларусь http://bolsheprodag.ru/prodvizhenie-sajtov/prodvizhenie-sajta-skolko-stoit
Дата: 24.10.08 14:14
Оценка:
Здравствуйте, Екатерина Суханова, Вы писали:

ASX>>А при работе с физ. лицами нерезидентами?

ЕС>Физические лица нерезиденты работают с тем же вознаграждением, что и резиденты РФ — 30-33-40%. Но, разница заключается в налоге на доходы физических лиц. Для резидентов РФ от составляет13%, а для нерезидентов — 30% от Вашего дохода.

В итоге для нерезидентов физлиц получается по минимуму 30% + 30% от дохода, что в реалии выливается в 50% на руки после последних изменений в договоре из за изменений в законодательсте РФ.
У Softkey при этом как раз все получилось с точностью до наоборот, т.е. после последних изменений в законодательстве для ИП (индивидуальных предпринимателей)- нерезедентов РФ откусываемый процент снизился до 20%. Правда и у них есть ряд проблем на решение которых уходит по нескольку месяцев в отличие от allsoft где все решается гораздо быстее.
Жаль что allsoft отказывается работать с ИП — нерезидентами, а только с физ. лицами. При таком раскладе работать становится очень невыгодно.
Re[5]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Gridmer Россия www.i-tt.ru
Дата: 24.10.08 16:59
Оценка:
AR>Из известных мне претензий все касаются обязательных с точки зрения действующего законодательства процедур. Т.е. мы не можем переписать законы . Мы их просто вынуждены исполнять. Так, к примеру, мы не можем начинать работу с автором без подписания (и получения нами) бумажных документов, поскольку именно мы несем отвествтенность за все, что автор выставит на продажу (и продаст), кроме того иногда законодательство требует очень жестко идентифицировать всех контрагентов вплоть до проверки паспортных данных. Я могу сказать много ласковых слов в адрес законодательства, но оно такое, какое есть. С другой стороны, возможно наши сотрудники иногда действительно нарушают разумные сроки и выставляют некорректные требования. В каждом конкретном случае мы готовы с этим разбираться.

Алексей спасибо, мои тикеты замечены, возможно, благодаря Вам. Однако по главным претензиям — в скорости реакции на запросы клиентов, ничего не изменилось. Вы лично помогаете, но это не выход.

G>>2) Почему при прочих равных у алсофта комиссия 22%, а у вас 32%?


AR>Я не очень понимаю, откуда взята цифра 32% . Наша стандартная комиссия — 20%. При определенных условиях в канале ордер-процессинга она даже может быть снижена до 15%.


Да, признаю, устарели сведения, с нового года комиссия — 20%, по СНГ — 34%. Тем не менее, фактически — это плата лишь за легализованную платежную систему.

Было бы неплохо, если бы продвижение было более реальным. Что вы могли бы делать?

1. Страницы описаний программ держать в топе поисковиков
2. Проводить совместные конкурсы с программами клиентов
3. Раздавать бесплатные версии, аналогично giveawayoftheday
4. Давать контекстную рекламу (Allsoft вначале поступает или поступал когда-то так)
5. Предлагать со скидками написание пресс-релизов по журналам и их рассылку
6. Сводить продукты разных клиентов в пакеты и продавать со скидками
7. Стать веб 2.0 площадкой общения между авторами, покупателями
...

Вот на это и комиссии в 40% не жалко. То что есть сейчас, это, согласитесь, простой файловый архив.
... << RSDN@Home 1.1.4 stable SR1 rev. 568>>
Re[6]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Аноним  
Дата: 24.10.08 18:17
Оценка:
Здравствуйте, Gridmer, Вы писали:

G>Алексей спасибо, мои тикеты замечены, возможно, благодаря Вам. Однако по главным претензиям — в скорости реакции на запросы клиентов, ничего не изменилось. Вы лично помогаете, но это не выход.


Все-таки основной клиент — покупатель софта. Именно туда направлены основные усилия по скорости реакции. Кроме того, просто очень сложно угнаться за скоростью роста рынка. В прошлом году мы выросли в 4,5 раза, а в этом году пришлось достаточно долго разбираться с переходом на продажи лицензий без НДС. Была проделана гигантская работа по перезаключению договоров с поставщиками и прикладываются серьезные усилия, чтобы объяснять все это покупателям. В силу высокой загрузки наш партнерский отдел просто физически не успевал отвечать на все запросы вовремя. К этому добавилось развертывание нового высокопроизводительного кластера (чтобы повысить производительность и масштабируемость наших систем) и переход на новую платформу в HelpDesk. Технические сбои, сопровождавшие этот переход нам все нервы в июне-июле попортили. Я собственно не оправдываюсь, просто в ряде случаев вынужден просить клиентов проявлять терпение и настойчивость.

AR>>Я не очень понимаю, откуда взята цифра 32% . Наша стандартная комиссия — 20%. При определенных условиях в канале ордер-процессинга она даже может быть снижена до 15%.


G>Да, признаю, устарели сведения, с нового года комиссия — 20%, по СНГ — 34%. Тем не менее, фактически — это плата лишь за легализованную платежную систему.


Вы ошибаетесь . Это плата за доступ в канал продаж и за обслуживание этих продаж. Не забывайте, что значительная часть этой комиссии уходит в платежные шлюзы, аффилиат-партнерам и в бонусные системы. Запросите у нашего партнерского отдела Партнерскую программу — это довольно объемный документ, в котором подробно расписаны наши услуги .

G>Было бы неплохо, если бы продвижение было более реальным. Что вы могли бы делать?


G>1. Страницы описаний программ держать в топе поисковиков

G>2. Проводить совместные конкурсы с программами клиентов
G>3. Раздавать бесплатные версии, аналогично giveawayoftheday
G>4. Давать контекстную рекламу (Allsoft вначале поступает или поступал когда-то так)
G>5. Предлагать со скидками написание пресс-релизов по журналам и их рассылку
G>6. Сводить продукты разных клиентов в пакеты и продавать со скидками
G>7. Стать веб 2.0 площадкой общения между авторами, покупателями
G>...

G>Вот на это и комиссии в 40% не жалко. То что есть сейчас, это, согласитесь, простой файловый архив.


1. В топе поисков интересно видеть только тех вендоров, которые и продаются в больших объемах.
2. Есть такие конкурсы. Бюджеты я уже описывал выше.
3. У нас нет пока собственного download-сервиса (скоро будет). Бесплатные версии мы раздаем совместно с некоторыми журналами. Бюджеты таких мероприятий я описывал выше.
4. Мы занимаемся любыми видами рекламы (в т.ч. и контекстной). Рекламировать ваши программы мы готовы. Бюджеты таких кампаний я описывал выше.
5. Предлагаем. Существует вполне конкретный прайс-лист на такие услуги. Запросите в нашем отделе маркетинга.
6. Да. Это делается.
7. Зачем?

Собственно вы все сами видите. Основные вопросы опять сводятся к финансированию. Я не очень понимаю откуда берется ваша уверенность в том, что мы должны рекламировать мелких вендоров за свой счет. Зачем нам это? Особенно сейчас, когда стоимость финансовых ресурсов высока как никогда? Мы тратим средства на развитие каналов продаж, на создание партнерской сети (дилеры), на собственное продвижение. Только крупные вендоры могут расчитывать на то, что мы станем вкладывать собственные средства в их продвижение (и только потому, что нам самим это выгодно). Мелкие же должны уметь извлекать выгоду из самого факта доступности для них данного канала. Я на полном серъезе думаю о том, чтобы через год-два ввести некую "абонентскую плату" только за возможность разместиться в нашем каталоге. Тогда по крайней мере нам будет легче построить систему быстрой реакции на запросы вендоров, ясно ведь, что уже состоявшимся клиентам можно будет уделять больше внимания и быстрее реагировать на их обращения.

С уважением, Алексей Ровдо.
Re[7]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Gridmer Россия www.i-tt.ru
Дата: 25.10.08 10:28
Оценка:
Алексей, спасибо за ответы!

Суть в том, что на конечном результате увеличения продаж для шароварщика ваши усилия не сказываются. Не обязательно вкладываться в раскрутку каждого мелкого продукта, просто предоставьте ему возможность приобрести со скидкой качественные сервисы по своей раскрутке, а не шарахаться по дизайнерам, копирайтерам и пиарщикам.

Буду признателен общественности, если кто-то поделится опытом, когда услуги софткея существенно повысили его продажи.

Ну а мое предложение софткею — хорошо, что вы есть как альтернатива и знак шароварного ПО в России, но введите тариф простого приема платежей, кому ваши услуги по раскрутке не помогают.
... << RSDN@Home 1.1.4 stable SR1 rev. 568>>
Re: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: MaIron  
Дата: 26.10.08 05:57
Оценка:
Сколько сейчас берёт СофтКей? Специально всё у них на сайте посмотрел. Но нечего об этом не сказано.
Видимо специально умалчивают. Надеясь на простачков.

В том году когда на СофтКей была такая грабительская схема:
13% — Подоходный налог
18% — НДС
38% — Единый социальный налог
20% — Комиссия регистратора (СофтКей)
3% — За вывод наличный через банк

И того получалось с 92% с суммы. Т.е. с 1000 — оставалось 80 рублей.

Сейчас НДС убрали и вроде стало лучше. Сколько сейчас можно получить продавая продукт через наш сервис ?
Re[2]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Alexey Rovdo Россия http://ru.linkedin.com/in/rovdo
Дата: 26.10.08 08:36
Оценка:
Здравствуйте, MaIron, Вы писали:

MI>И того получалось с 92% с суммы. Т.е. с 1000 — оставалось 80 рублей.


Я не психотерапевт . Больные фантазии не лечу ...

Могу только еще раз повторить. Наша стандартная комиссия — 20%.
Для авторов-физиков добавляется ЕСН и НДФЛ. Точные размеры этих налогов зависят от статуса автора-физика (резидент/нерезидент) и устанавливаются государством. Если вы мне пытаетесь доказать, что заниматься продажей софта в статусе физ. лица не очень выгодно, то лично я об этом говорил всегда (в том числе и на RSDN) ...

С уважением, Алексей Ровдо.
Re[8]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Alexey Rovdo Россия http://ru.linkedin.com/in/rovdo
Дата: 26.10.08 08:48
Оценка:
Здравствуйте, Gridmer, Вы писали:

G>Алексей, спасибо за ответы!


G>Суть в том, что на конечном результате увеличения продаж для шароварщика ваши усилия не сказываются. Не обязательно вкладываться в раскрутку каждого мелкого продукта, просто предоставьте ему возможность приобрести со скидкой качественные сервисы по своей раскрутке, а не шарахаться по дизайнерам, копирайтерам и пиарщикам.


Но мы не брали на себя социальную миссию по увеличению продаж шароварного софта . Мы просто следуем трендам на рынке. Когда продажи шароварного софта в России росли достаточно быстро, мы опирались на этот сегмент. Сегодня же доля именно шароварного софта падает, а доля TOP 100 вендоров стабильно растет. Если вы войдете в TOP 100, то мы с радостью будем достигать новых высот вместе с вами .

G>Ну а мое предложение софткею — хорошо, что вы есть как альтернатива и знак шароварного ПО в России, но введите тариф простого приема платежей, кому ваши услуги по раскрутке не помогают.


Неформально такой тариф у нас уже существует. Думаю, что через некоторое время он и в партнерскую программу будет формально внесен. Суть этого тарифа в том, что комиссия 15% на обслуживание продаж вендора через его собственный интернет-магазин действует в том случае, если вендор обеспечивает хоть сколь либо значимые объемы (от 50...100 тыс. руб. в мес. или от 100 заказов в месяц), а также соглашается на повышение нашей комиссии при продажах через наш каталог (и нашу партнерскую сеть) до 30...40%.

С уважением, Алексей Ровдо.
Re[3]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Anton Vorobev Чехия http://vorobev.livejournal.com
Дата: 26.10.08 10:52
Оценка:
MI>>И того получалось с 92% с суммы. Т.е. с 1000 — оставалось 80 рублей.
AR>Я не психотерапевт . Больные фантазии не лечу ...

Зашибись вы с потенциальными клиентами разговариваете.
Re[2]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Unhandled_Exception Россия  
Дата: 26.10.08 11:19
Оценка:
Здравствуйте, MaIron, Вы писали:

MI>И того получалось с 92% с суммы. Т.е. с 1000 — оставалось 80 рублей.


у меня всегда оставалось больше не помню сколько, где-то половина. работаю с ними как физик.
Re[4]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Аноним  
Дата: 26.10.08 12:06
Оценка:
Здравствуйте, Anton Vorobev, Вы писали:

MI>>>И того получалось с 92% с суммы. Т.е. с 1000 — оставалось 80 рублей.

AR>>Я не психотерапевт . Больные фантазии не лечу ...
AV>Зашибись вы с потенциальными клиентами разговариваете.

Ну, Алексей на самом деле ответил очень мягко на написанный выше бред
работаю с софткеем давно, начинал еще как обычный физик — никогда с 1000 рублей не получал 80. Очень уж сильно наврали в расчете процентов.

И еще дам важный жизненный совет — если не будете делиться с посредниками, успешного бизнеса никогда не построите. Будет хобби просто с небольшими доходами. Не стоит жадничать.
Re[3]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: MaIron  
Дата: 26.10.08 13:53
Оценка:
Здравствуйте, Alexey Rovdo, Вы писали:

AR>Здравствуйте, MaIron, Вы писали:


MI>>И того получалось с 92% с суммы. Т.е. с 1000 — оставалось 80 рублей.


AR>Я не психотерапевт . Больные фантазии не лечу ...


AR>Могу только еще раз повторить. Наша стандартная комиссия — 20%.

AR>Для авторов-физиков добавляется ЕСН и НДФЛ. Точные размеры этих налогов зависят от статуса автора-физика (резидент/нерезидент) и устанавливаются государством. Если вы мне пытаетесь доказать, что заниматься продажей софта в статусе физ. лица не очень выгодно, то лично я об этом говорил всегда (в том числе и на RSDN) ...

AR>С уважением, Алексей Ровдо.


Вообще я действительно Ваш потенциальный клиент. И спрашивал это с вполне конкретной целью.

Ну а теперь скажите мне сколько мне останеться при продаже через Ваш СофтКей.

Только честно:
20% — Ваша комиссия
35,6% — ЕСН
13% — НДФЛ (НДС убрали)

Итого 68% я должен заплатиь?
Где я неправ ?
Re[5]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Anton Vorobev Чехия http://vorobev.livejournal.com
Дата: 26.10.08 14:20
Оценка:
Здравствуйте, милейший Аноним, Вы писали:

А>И еще дам важный жизненный совет — если не будете делиться с посредниками, успешного бизнеса никогда не построите. Будет хобби просто с небольшими доходами. Не стоит жадничать.


Это мне совет?
Re[6]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Аноним  
Дата: 26.10.08 15:44
Оценка:
Здравствуйте, Anton Vorobev, Вы писали:

А>>И еще дам важный жизненный совет — если не будете делиться с посредниками, успешного бизнеса никогда не построите. Будет хобби просто с небольшими доходами. Не стоит жадничать.

AV>Это мне совет?

Нет, это не вам конкретно, это просто реплика в зал
Re[7]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Disker  
Дата: 26.10.08 16:10
Оценка:
Здравствуйте, Аноним, Вы писали:

А>>>И еще дам важный жизненный совет — если не будете делиться с посредниками, успешного бизнеса никогда не построите. Будет хобби просто с небольшими доходами. Не стоит жадничать.


Ну прям гуру какой-то... Дал ценную мантру

"Не стоит жадничать" — это только в одну сторону почему-то работает.
А я вот вижу, что это СофтКей как раз жадничает.

Слишком много народу сейчас паразитирует на шароваре.
Сервисов уже больше, чем шароварщиков...
Re[8]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Аноним  
Дата: 26.10.08 16:22
Оценка:
Здравствуйте, Disker, Вы писали:

D>Слишком много народу сейчас паразитирует на шароваре.

D>Сервисов уже больше, чем шароварщиков...

да, но практически для каждого сервиса есть альтернатива и выбирать что-то конкретное никто не заставляет.
Re[4]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Alexey Rovdo Россия http://ru.linkedin.com/in/rovdo
Дата: 26.10.08 16:33
Оценка:
Здравствуйте, MaIron, Вы писали:

MI>Ну а теперь скажите мне сколько мне останеться при продаже через Ваш СофтКей.


MI>Только честно:

MI>20% — Ваша комиссия
MI>35,6% — ЕСН
MI>13% — НДФЛ (НДС убрали)

MI>Итого 68% я должен заплатиь?

MI>Где я неправ ?

Вы получите 64,98% по продажам с вашего сайта(ов) (при условии, что вы налоговый резидент РФ).
У ЕСН вообще регрессивная ставка. Если продажи будут большими — можете получать больше.
Также вы сможете пользоваться законными налоговыми вычетами на сумму уплаченного НДФЛ, если они вам полагаются.

Партнерскую программу с полной информацией прилагаю.

С уважением, Алексей Ровдо.
Re[8]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Alexey Rovdo Россия http://ru.linkedin.com/in/rovdo
Дата: 26.10.08 17:28
Оценка:
Здравствуйте, Disker, Вы писали:

D>"Не стоит жадничать" — это только в одну сторону почему-то работает.

D>А я вот вижу, что это СофтКей как раз жадничает.

Софткей просто умеет считать . Если ваш объем продаж не превышает 10 тыс. руб. в месяц, то вы не попадаете даже в TOP 300 вендоров. TOP 300 дает более 99% нашей выручки (TOP 100 — 95%). У нас в партнерском отделе слишком мало людей, чтобы индивидуально работать с вендорами, которые не входят в наш TOP 300 и не занимают сколь либо заметного места на рынке в целом. Поэтому, извините, но скоро начинающие шароварщики смогут обижаться только на наших роботов. При этом мы работаем над тем, чтобы роботы были максимально гибкими и человечными (человекоподобными ) ...

Наверное для конкретных шароварщиков это может быть и грустно, но в принципе 300 вендоров на сегодняшний день могут закрыть все потребности российского рынка. Если все остальные с рынка уйдут, то никто из потребителей этого и не заметит . Те, кто это все понимает, никогда не обвиняет Софткей в жадности, а пользуется нашим каналом продаж и работает над популяризацией своих продуктов, расширяя этот рынок вместе с нами .

С уважением, Алексей Ровдо.
Re[8]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: -aka- Россия http://wtware.ru
Дата: 26.10.08 18:04
Оценка:
Здравствуйте, Disker, Вы писали:

D>Слишком много народу сейчас паразитирует на шароваре.

D>Сервисов уже больше, чем шароварщиков...

Да? Жду не дождусь, когда же наконец появится хоть один сервис, который предложит "пакет услуг по раскрутке продукта". Т.е. вникнет в смысл того, что продается, напишет и разошлет кучку пресс-релизов, PAD'ов, тематических статей и адвордов. И сделает так, чтобы все это заработало. И поставит это на конвеер, чтобы цена такого пакета не выходила за разумное количество килобаксов.
... << RSDN@Home 1.2.0 alpha 4 rev. 1102>>
Re[9]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Unhandled_Exception Россия  
Дата: 26.10.08 20:31
Оценка:
Здравствуйте, Alexey Rovdo, Вы писали:

AR>Софткей просто умеет считать . Если ваш объем продаж не превышает 10 тыс. руб. в месяц, то вы не попадаете даже в TOP 300 вендоров. TOP 300 дает более 99% нашей выручки (TOP 100 — 95%). У нас в партнерском отделе слишком мало людей, чтобы индивидуально работать с вендорами, которые не входят в наш TOP 300 и не занимают сколь либо заметного места на рынке в целом. Поэтому, извините, но скоро начинающие шароварщики смогут обижаться только на наших роботов. При этом мы работаем над тем, чтобы роботы были максимально гибкими и человечными (человекоподобными ) ...


AR>Наверное для конкретных шароварщиков это может быть и грустно, но в принципе 300 вендоров на сегодняшний день могут закрыть все потребности российского рынка. Если все остальные с рынка уйдут, то никто из потребителей этого и не заметит . Те, кто это все понимает, никогда не обвиняет Софткей в жадности, а пользуется нашим каналом продаж и работает над популяризацией своих продуктов, расширяя этот рынок вместе с нами .


так может быть, если такое отношение к малоприносящим бабки вендорам, после полугода, с теми, кто не приносит, те заветные 10 тысяч, просто прощаться. так ведь честнее. а то роботы, роботы. я, например, нет-нет да и продаю что-то через софткей (раз в три месяца). держу софткей для предприятий, которым позарез нужна кипа бумажек для бухгалтерии. цена лицензии при этом может быть больше 10.000 рублей, кстати. я так понимаю, что вам эти эпизодические деньги лишние, и мне можно паковать чемоданы?
Re[10]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Alexey Rovdo Россия http://ru.linkedin.com/in/rovdo
Дата: 27.10.08 04:54
Оценка:
Здравствуйте, Unhandled_Exception, Вы писали:

AR>>Наверное для конкретных шароварщиков это может быть и грустно, но в принципе 300 вендоров на сегодняшний день могут закрыть все потребности российского рынка. Если все остальные с рынка уйдут, то никто из потребителей этого и не заметит . Те, кто это все понимает, никогда не обвиняет Софткей в жадности, а пользуется нашим каналом продаж и работает над популяризацией своих продуктов, расширяя этот рынок вместе с нами .


U_E>так может быть, если такое отношение к малоприносящим бабки вендорам, после полугода, с теми, кто не приносит, те заветные 10 тысяч, просто прощаться. так ведь честнее. а то роботы, роботы. я, например, нет-нет да и продаю что-то через софткей (раз в три месяца). держу софткей для предприятий, которым позарез нужна кипа бумажек для бухгалтерии. цена лицензии при этом может быть больше 10.000 рублей, кстати. я так понимаю, что вам эти эпизодические деньги лишние, и мне можно паковать чемоданы?


Даю вам три года, чтобы выросли хотя бы до 100.000 рублей в месяц . А иначе, да — отключим газ ...

С уважением, Алексей Ровдо.
Re[8]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Екатерина Суханова Россия allsoft.ru
Дата: 27.10.08 09:31
Оценка:
Здравствуйте, berdachuk, Вы писали:

B>Здравствуйте, Екатерина Суханова, Вы писали:


ASX>>>А при работе с физ. лицами нерезидентами?

ЕС>>Физические лица нерезиденты работают с тем же вознаграждением, что и резиденты РФ — 30-33-40%. Но, разница заключается в налоге на доходы физических лиц. Для резидентов РФ от составляет13%, а для нерезидентов — 30% от Вашего дохода.

B>В итоге для нерезидентов физлиц получается по минимуму 30% + 30% от дохода, что в реалии выливается в 50% на руки после последних изменений в договоре из за изменений в законодательсте РФ.

B>У Softkey при этом как раз все получилось с точностью до наоборот, т.е. после последних изменений в законодательстве для ИП (индивидуальных предпринимателей)- нерезедентов РФ откусываемый процент снизился до 20%. Правда и у них есть ряд проблем на решение которых уходит по нескольку месяцев в отличие от allsoft где все решается гораздо быстее.
B>Жаль что allsoft отказывается работать с ИП — нерезидентами, а только с физ. лицами. При таком раскладе работать становится очень невыгодно.

Сергей, добрый день.
Allsoft.ru работает с ИП нерезидентами И наши ИП с удовольствием использует возможности соглашений между их странами и РФ о возможности избежания двойного налогообложения.
В случае с РБ здесь работает Соглашение между Правительством РФ и Правительством Республики Беларусь от 21.04.1995 "Об избежании двойного налогообложения и предотвращении уклонения от уплаты налогов в отношении налогов на доходы и имущество"
Если вы готовы перезаключить договор — напишите нам, пожалуйста
Re[11]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Unhandled_Exception Россия  
Дата: 27.10.08 10:07
Оценка:
Здравствуйте, Alexey Rovdo, Вы писали:

AR>Даю вам три года, чтобы выросли хотя бы до 100.000 рублей в месяц . А иначе, да — отключим газ ...


ну что ж, будем работать
Re[11]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Аноним  
Дата: 27.10.08 10:41
Оценка:
Здравствуйте, Alexey Rovdo, Вы писали:

AR>Даю вам три года, чтобы выросли хотя бы до 100.000 рублей в месяц . А иначе, да — отключим газ ...


Думается, через три года 100.000 рублей — это будут не деньги
Re[9]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Екатерина Суханова Россия allsoft.ru
Дата: 27.10.08 10:54
Оценка:
Здравствуйте, Аноним, Вы писали:

А>Здравствуйте, Disker, Вы писали:


D>>Слишком много народу сейчас паразитирует на шароваре.

D>>Сервисов уже больше, чем шароварщиков...

А>да, но практически для каждого сервиса есть альтернатива и выбирать что-то конкретное никто не заставляет.


Так и хочется сказать в ответ на всю эту ветку: "Ведь, если звезды зажигают — значит — это кому-нибудь нужно?" (с) В. Маяковский.
Я себе слабо представляю паразитирующие на шароваре интернет-магазины. Ну в самом деле, неужели шароварщики такие мазохисты, чтобы приходить в интернет-магазин и просить: "ну попаразитируйте на мне немножко!".

И проблема с увеличением количества продаж, с раскруткой и с ее эффективностью — она касается обеих сторон. И реселлера и самого разработчика.
Значете какой разработчик с моей точки зрения идеальный? Это человек который:
1. Написал программу — этому условию соотвествуют все.
2. Четко себе представляет кому и зачем нужна его программа — уже часть разработчиков отсеялась из списка "идеальных".
3. Знает что хочет от нас, например: "у меня такая-то программа, я хочу ее у вас разместить, в такой-то момент устроить такую-то акцию по привлечению покупателей, сделать на этот период такой вот примерно баннер и к этой акции приурочить такой-то пресс-релиз. Я расчитываю, что обьем продаж вырастет на столько-то благодаря этим мероприятиям." — вот этот разработчик сам уже поработал головой и что-то спланировал для своего продвижения. Наша задача что-то посоветовать, подкорректировать и затем реализовать.
Самый же далекий от идеала автор еще не вполне понял что он написал и работает ли оно, понятия не имеет, приходила ли кому-нибудь до него такая же идея в голову и сразу же после заключения договора сменил все свои контактные телефоны и адреса почты — чтобы не дай Б-г наши менеджеры по маркетингу ему не дозвонились. А ведь и такое бывает...
Re[10]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Disker  
Дата: 27.10.08 11:09
Оценка:
Я имел в виду, что сервисов уже слишким много, а реально работающих (не вводящих в минус) все меньше.
Если экспериментально проверять все сервисы, которые рекомендуют и/или рекламируют, заработанных на шароваре денег совсем не осанется.

"Значит, это кому-то нужно" — конечно, есть потребность в хороших сервисах. Кто бы спорил.
Только как их найти? — только экспериментально.
На слово тут нельзя верить.
И imho тем более авторитетам не следует верить, так как у них, во-первых, специфика своя (авторитетная ), во-вторых, отношение к ним сервисов совсем другое (как мы видим из признаний того же Ровдо), в третьих, некоторые из них сращены с сервисами (не будем указывать пальцем), и сами имеют часть в их бизнесе.
Re[9]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: berdachuk Беларусь http://bolsheprodag.ru/prodvizhenie-sajtov/prodvizhenie-sajta-skolko-stoit
Дата: 27.10.08 19:47
Оценка:
Здравствуйте, Екатерина Суханова, Вы писали:

ЕС>Allsoft.ru работает с ИП нерезидентами И наши ИП с удовольствием использует возможности соглашений между их странами и РФ о возможности избежания двойного налогообложения.

ЕС>В случае с РБ здесь работает Соглашение между Правительством РФ и Правительством Республики Беларусь от 21.04.1995 "Об избежании двойного налогообложения и предотвращении уклонения от уплаты налогов в отношении налогов на доходы и имущество"
ЕС>Если вы готовы перезаключить договор — напишите нам, пожалуйста

Прошу прощения за неосведомленность, видимо я пропустил эту новость, еще пол года назад вы писали мне что это невозможно.
Спасибо большое за информацию, обязательно перезаключу.
Думаю, что для многих это хорошая новость. По крайней мере мне с allsoft проще работать. Реакция на вопросы быстрая, да и сайт в отличие от softkey существенно пошустрее будет (Чтобы открыть кабинет пользователя у softkey нужны еще те нервы).

К обоим магазинам есть предложение добавить возможность генерации различных вариантов описаний продуктов для партнерских сайтов, а еще лучше возможности их редактирования. Дело в том, что судя по всему текст просто дублируется, что не очень хорошо расценивается поисковыми машинами.

Спасибо.
С уважением,
Сергей Бердачук.
Re: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: vohta  
Дата: 28.10.08 17:15
Оценка:
Здравствуйте, maks1180, Вы писали:

M>Кто-нибудь пользуется услугами allsoft.ru или softkey.ru

M>Меня интересует, они только как платежная система работают, или учавствуют в продвижения ПО тоже.
M>Стало ли у вас больше продаж после добавления этих платежных систем ?

Если выбирать из СофтКей или АллСофт Однозначано — АЛЛСОФТ! Для _начинающего_ будет в 100 раз лучше, быстрее, понятнее, выгоднее.

Аллсофту нехватает только:
— чтобы можно было делать аффилиатные ссылки (т.е. я хочу чтобы мой софт продавал партнер за процент)
— интеграция страницы покупки в сайт вендора
Re[5]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: berdachuk Беларусь http://bolsheprodag.ru/prodvizhenie-sajtov/prodvizhenie-sajta-skolko-stoit
Дата: 30.10.08 13:51
Оценка:
Здравствуйте, Алексей Ровдо.
Непонятно как у вас организован режим с обращениями на сайте.
После того, как ваши сотрудники закрывают обращение, в списке "Список обращений" в поле Статус все время показывается "Успешно решено".
Даже тогда, когда я его переоткрываю и указываю, что "Ответ не устраивает".
Соответственно есть подозрения, что и у вас неверно отрабатываются выборки по якобы закрытым обращениям и вы просто не видите, что есть нерешенные проблемы.
Хотя возможно я туплю и не понимаю как работать с вашей системой, но интерфейс пользователя весьма нетривиальный.
С уважением, Сергей Бердачук.
Re[6]: allsoft.ru и softkey.ru отзывы
От: Alexey Rovdo Россия http://ru.linkedin.com/in/rovdo
Дата: 30.10.08 14:43
Оценка:
Здравствуйте, berdachuk, Вы писали:

B>Здравствуйте, Алексей Ровдо.

B>Непонятно как у вас организован режим с обращениями на сайте.
B>После того, как ваши сотрудники закрывают обращение, в списке "Список обращений" в поле Статус все время показывается "Успешно решено".
B>Даже тогда, когда я его переоткрываю и указываю, что "Ответ не устраивает".
B>Соответственно есть подозрения, что и у вас неверно отрабатываются выборки по якобы закрытым обращениям и вы просто не видите, что есть нерешенные проблемы.
B>Хотя возможно я туплю и не понимаю как работать с вашей системой, но интерфейс пользователя весьма нетривиальный.
B>С уважением, Сергей Бердачук.

Я сейчас сообщу о проблеме нашим технарям — будем разбираться.
Мы вобщем относительно недавно перешли на новый HelpDesk и пока продолжаем доработки . Там действительно могут еще болтаться всякие баги . Так что сообщайте, если увидите.

С уважением, Алексей Ровдо.
 
Подождите ...
Wait...
Пока на собственное сообщение не было ответов, его можно удалить.