Здравствуйте, Pzz, Вы писали:

Pzz>Мне кажется, выходом мог бы быть выпуск нового продукта, под новым названием и т.п., который приходит на замену старому. Для пользователей старого можно сделать скидку. Ну и желательно, чтобы Вы имели ясный ответ на вопрос, почему это новая программа, а не апгрейд к старой.

Не надо так сложно! делается "<product_name> PRO" и выкладывается паралельно со старым. Все счастливы и довольны Ну и апгрейд с обычной на про тоже преусмотреть за некую сумму.

У меня бесплатные апгрейды год. Начиная с 2008 года (примерно) начали истекать сроки старых ключей (имеется ввиду в большом количестве, до этого было мало), так вот обращений в сапорт было всего два и никто так и не проапгрейдился. Я думаю что программу покупают только в том случае, если она полностью устраивает и на всякие там бесплатные апгрейды покупателям обычно начхать. Есть конечно исключения типа антивирусов/фаеров и т.п. В остальных случаях можно видимо даже не заморачиваться.