Здравствуйте, IronAnt, Вы писали:

IA>Здравствуйте, Максим Грин, Вы писали:

IA>Это не CRM — это учётная система. Учите матчасть. Без обид просто 99% употребляющих термин CRM не понимают, что он означает.
IA>CRM — это набор методик направленных на формирование у потребителя эмоциональной привязанности к организации, товару или бренду.

http://ru.wikipedia.org/wiki/Crm

Система управления взаимодействием с клиентами

Система управления взаимодействием с клиентами (сокр. от англ. Customer Relationship Management System, CRM-система) — корпоративная информационная система, предназначенная для улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с клиентами, установления и улучшения бизнес-процедур на основе сохранённой информации и последующей оценки их эффективности...

Если 99% людей в понятие вкладывают один смысл, а 1% людей вкладывает в понятие другой смысл, то мне кажется что 1% немного заблуждается