Здравствуйте, Аноним, Вы писали:
А>Здравствуйте, kochmin_alexandr, Вы писали:
А>ePassporte должен был Вам прислать регистрационную информацию. Раз не прислал звоните. Наберите номер не usa. А>Вам ответит оператор, скажите внятно I need Russian Translator (Ай Нид Рашиан Транслайтор). Возмонжно придется повторить раз пять. А>После этого они подключат переводчика (у них контракт с специальной компанией). На подключение уйдет секунд 20-30. После этого А>объясните проблему через переводчика.
Не нужно никуда звонить. Инициатор (или как он правильно называется) карты кто? ShareIt! Вот пусть он и занимается выяснением проблем не предоставления карты/пароля. И нечего сваливать с больной головы на здоровую.
Я через своего регистратора ShareIt заказал кредитку. От них сразу же пришло 2 письма — о том, что они спросят у ePassporte, можно ли сделать кредитку и еще одно:
ePassporte offers you this service in partnership with share-it! and has
approved your request for a Visa Electron card. You will soon receive your
login information for your ePassporte account by e-mail, as well as the
Visa Electron Card by mail directly from ePassporte.
Больше писем на эту тему не поступало. Сейчас пришло по почте письмо с карточкой. Но логина, пароля и другой информации у меня нет, никто ее не дал. Написал в ShareIt, они не понимают, говорят, мол вместе с карточкой должна быть информация. Ее там нету — раз 10 проверил.
Написал в ePassporte — они абсолютно ТУПЫЕ, предлагают мне позвонить к ним, на объяснение, что возможности звонить у меня нет заявляют: Sorry for the inconvenience, but I believe that you are contacting the
wrong company. We are ePassporte; a pre-paid reloadable Visa. Ну да, конечно, вы ошиблись, мы крутые, только по телефону можем логин вернуть.
Причем и те и другие отвечают по 1 разу в день (обещают 24/7!).
Здравствуйте, Andrey Molchanov, Вы писали:
AM>Написал в ePassporte — они абсолютно ТУПЫЕ, предлагают мне позвонить к ним, на объяснение, что возможности звонить у меня нет заявляют: Sorry for the inconvenience, but I believe that you are contacting the AM>wrong company. We are ePassporte; a pre-paid reloadable Visa. Ну да, конечно, вы ошиблись, мы крутые, только по телефону можем логин вернуть.
AM>Причем и те и другие отвечают по 1 разу в день (обещают 24/7!).
Было такое — работающий пароль снесли и я не мог зайти.
На вопросы — так же просили позвонить.
Я сказал что я хороший и модный РегСофт пользователь, уже ХХ лет, что я еПаспорте пользовался уже полгода, что они сами это все сделали, а я нихт спикен англиш и вообще — не восстановят — будут кАзлы. Через день написал разработчик, сказал что несколько аккаунтов поменяли пароли, вот Ваш новый.
Что делать в текущей ситуации — наверное звонить им и пояснять голосом, что делать.
А вообще-то на _конверте_, должна была быть информация как регится — у меня была там.
Поставить Скайп и потратить 10 центов на разговор.
PS Уже не первый раз читая такие письма, думаю о том, что пора открывать сервис — "мы позвоним за вас в саппорт и объясним вашу проблему, оплата Плимус v2v"
PPS господа переводчики!!! вот вам бесплатная бизнес-идея. Дарю. Скайп-конференции. Давно пора. Или "голосом" стремно, агась?
Здравствуйте, jit, Вы писали:
jit>PPS господа переводчики!!! вот вам бесплатная бизнес-идея. Дарю. Скайп-конференции. Давно пора. Или "голосом" стремно, агась?
Слушайте, неужели люди которые зарабатывают на ЮСА-пользователях не могут обхясняться голосом на английском??
_______________________
Quality without compromise
MC>Слушайте, неужели люди которые зарабатывают на ЮСА-пользователях не могут обхясняться голосом на английском??
Вывесить пару страниц текста на сайт (проверенный переводчиком) и вживую побазарить с оператором (объяснив, что тебе надо) — это две большие разницы. Причём базарить придётся с native english. Я не думаю, что больше 5% шароварщиков смогут быстро и без проблем пообщаться голосом с америкацем.
Здравствуйте, Andrey Molchanov, Вы писали:
AM>Здравствуйте!
Была очень похожая ситуация.
Мне Reg.Net заморозил выплаты пока карточку не пришлют (просто поставил аккаунт в card pending). Ждал два месяца. Потом решился спросить. Спросил у самого Reg.Net. Сначала спрашивал про деньги, но когда начали разбираться, оказалось, что ePassporte мне просто не выслал письмо с регистрацией.
В итоге. Сам Reg.Net связался с ePassporte (я пригрозил отписаться кастумерам и попросить их сделать ChargeBack по всем покупкам), восстановили мой аккаунт и получил письмо с регистрацией. Дальше проблем не было.
Проблему уладили в течении 1 дня. Карту получил через 2 недели, как и положено (реально шла почтой 9 дней).
Мораль. Напрягай своего регистратора. Грози ChargeBack и прочими страстями.
Да. И еще в догонку. Вытащи своего манагера на беседу в он-лайн. Почтой будешь еще лет 5 переписываться. Я пока своего в MSN не вытянул ничего не мог решить. А так все за день уладили.
P.S. С ePassporte бесполезно общаться. Пробуй через своего регистратора. Так как он (регистратор) явлется, фактически, инициатором карты. Я вот сейчас пытаюсь пробить как на карту положить денег из своего банка. ePassporte пишет — звоните. Регистратор обещал пробить быстренько...
Здравствуйте, jit, Вы писали:
jit>PS Уже не первый раз читая такие письма, думаю о том, что пора открывать сервис — "мы позвоним за вас в саппорт и объясним вашу проблему, оплата Плимус v2v"
Вы знаете, и я бы с удовольствием согласился, баксов за 10. А дело в том, что я просто не смогу поговорить с ними — знание английского не позволит.
Здравствуйте, fgroup, Вы писали:
F>А вообще-то на _конверте_, должна была быть информация как регится — у меня была там.
А у вас карта от ShareIt? Если да, то в каком месте она была? И еще, кто-нибудь знает каким образом формируются UserID в ePassporte аккоунтах для ShareIt карточек?
Здравствуйте, MikePetrichenko, Вы писали:
MP>Да. И еще в догонку. Вытащи своего манагера на беседу в он-лайн. Почтой будешь еще лет 5 переписываться. Я пока своего в MSN не вытянул ничего не мог решить. А так все за день уладили.
MP>P.S. С ePassporte бесполезно общаться. Пробуй через своего регистратора. Так как он (регистратор) явлется, фактически, инициатором карты. Я вот сейчас пытаюсь пробить как на карту положить денег из своего банка. ePassporte пишет — звоните. Регистратор обещал пробить быстренько...
Спасибо за мысль, надо будет предложить ShareIt-менеджера вытянуть в онлайн, а то они по одному бесполезному письму в день мне присылают, так может достучусь хоть.
AM> Здравствуйте, jit, Вы писали: AM> jit>> PS Уже не первый раз читая такие письма, думаю о том, что пора jit>> открывать сервис — "мы позвоним за вас в саппорт и объясним вашу jit>> проблему, оплата Плимус v2v" AM> AM> Вы знаете, и я бы с удовольствием согласился, баксов за 10. А дело в AM> том, что я просто не смогу поговорить с ними — знание английского не AM> позволит.
мне кажется, что такой сервис был. Как раз в услугах у него было "общение по телефону по трехсторонней связи"
--
Кочмин Александр
Posted via RSDN NNTP Server 2.1 beta
Re[4]: ePassport не дает логин и пароль
От:
Аноним
Дата:
21.10.06 17:26
Оценка:
Здравствуйте, kochmin_alexandr, Вы писали:
AM>> Здравствуйте, jit, Вы писали: AM>> jit>>> PS Уже не первый раз читая такие письма, думаю о том, что пора jit>>> открывать сервис — "мы позвоним за вас в саппорт и объясним вашу jit>>> проблему, оплата Плимус v2v" AM>> AM>> Вы знаете, и я бы с удовольствием согласился, баксов за 10. А дело в AM>> том, что я просто не смогу поговорить с ними — знание английского не AM>> позволит.
_>мне кажется, что такой сервис был. Как раз в услугах у него было "общение по телефону по трехсторонней связи"
_>-- _>Кочмин Александр
ePassporte должен был Вам прислать регистрационную информацию. Раз не прислал звоните. Наберите номер не usa.
Вам ответит оператор, скажите внятно I need Russian Translator (Ай Нид Рашиан Транслайтор). Возмонжно придется повторить раз пять.
После этого они подключат переводчика (у них контракт с специальной компанией). На подключение уйдет секунд 20-30. После этого
объясните проблему через переводчика.
1. По электронной почты договориться с ePassporte невозможно.
2. Договориться, чтобы ShareIt связался с ePassporte сам невозможно, отмазываются любыми способами — мол безопасность и вообще я лучше знаю.
3. Пробовал звонить в ePassporte с мобильника. Сначала женский голос что-то набубнил, понял только что они приветствуют меня и разговор записывается. После этого начал слушать музыку ожидания оператора. Ждал минуты 2, недождался, скинул вызов. Сняли 5$.
Что посоветуете делать дальше? Может быть кто-нибудь мог бы позвонить к ним через Скайп (у самого у меня скайпа нету и кредитки для его регистрации — чтобы звонить на стационарный телефон тоже) и попросить отправить данные на емейл, указанный при регистрации?
P.S. Кстати, какая информация мне нужна от них кроме логина и пароля для доступа к панели управления? Номер виртуальной визы? Еще что-то?
Здравствуйте, Eudj, Вы писали:
E>Здравствуйте, Andrey Molchanov, Вы писали:
AM>>Что посоветуете делать дальше?
E>Забить на них. Представь себе что будет, когда ты переведешь на эту карту кругленькую сумму и возникнет какая-нибудь проблема. Концов не сыщешь
Ну вообще они достаточно удобны, не считая вот таких тупых приколов
Лучше взять кого-то знакомого с английским, позвонить туда по скайпу. А не по мобиле
E>Забить на них. Представь себе что будет, когда ты переведешь на эту карту кругленькую сумму и возникнет какая-нибудь проблема. Концов не сыщешь
Вот это меня и волнует — 15 ноября ShareIt собирается переводить деньги, хотелось бы определиться с доступом к карте до этого.
F>Ну вообще они достаточно удобны, не считая вот таких тупых приколов F>Лучше взять кого-то знакомого с английским, позвонить туда по скайпу. А не по мобиле
Нет у меня знакомых со знанием разговорного английского, к сожалению.
И к тому же, мне кредитка для того и нужна, чтобы в интернете платить, в том числе и за Скайп.
Здравствуйте, Andrey Molchanov, Вы писали:
E>>Забить на них. Представь себе что будет, когда ты переведешь на эту карту кругленькую сумму и возникнет какая-нибудь проблема. Концов не сыщешь
AM>Вот это меня и волнует — 15 ноября ShareIt собирается переводить деньги, хотелось бы определиться с доступом к карте до этого.
F>>Ну вообще они достаточно удобны, не считая вот таких тупых приколов F>>Лучше взять кого-то знакомого с английским, позвонить туда по скайпу. А не по мобиле
AM>Нет у меня знакомых со знанием разговорного английского, к сожалению. AM>И к тому же, мне кредитка для того и нужна, чтобы в интернете платить, в том числе и за Скайп.
Несколько не верный подход
1. Пишешь в ShareIt, что мол ребятки, нифига я карту не получил которую заказывал.
2. Они тебе ответят какую-нибудь чушь.
3. Пишешь им, что так дело не пойдет. Подозреваю кидалово, так как на карту уйдут и пипец.
4. Туда же пиши, что если они не связываются с тобой до такой-то даты по MSN или ICQ (заводи сразу MSN!!!), то ты пишель всем свои клиентам чтобы забирали капусту.
5. Твой манагер просто обязан будет выйти с тобой на контакт в MSN.
6. Наезжаешь, что за фигня, где моя карта, где мои деньги. Ничего не получил, никаких писем не получал.
7. Заставляешь его связаться с ePasswporte что бы те по твоему e-mail выслали повторную регистраци.
8. Не хотят — меняй регистратора.
Не заню, но я пользуюсь Reg.Net. Может у них и тарифы выше, может что и криво там, но! Суппорт отвечает по делу и быстро. Всегда можно достучаться до манагера в MSN (даже нашим днем, когда у них ночь). ВСЕ проблемы с посредниками (epassport и т.д.) решают сами. Короче, я доволен.
MP>Не заню, но я пользуюсь Reg.Net. Может у них и тарифы выше, может что и криво там, но! Суппорт отвечает по делу и быстро. Всегда можно достучаться до манагера в MSN (даже нашим днем, когда у них ночь). ВСЕ проблемы с посредниками (epassport и т.д.) решают сами. Короче, я доволен.
А что за reg.net? откуда он взялся? Это DR'овская контора?
Как там живется?
Какие удобства/неудобства?
Здравствуйте, PepperLover, Вы писали:
MP>>Не заню, но я пользуюсь Reg.Net. Может у них и тарифы выше, может что и криво там, но! Суппорт отвечает по делу и быстро. Всегда можно достучаться до манагера в MSN (даже нашим днем, когда у них ночь). ВСЕ проблемы с посредниками (epassport и т.д.) решают сами. Короче, я доволен.
PL>А что за reg.net? откуда он взялся? Это DR'овская контора? PL>Как там живется? PL>Какие удобства/неудобства?
Взялся откуда? Да фиг его знает. Когда искал регистратора нарвался на него. Оказалось начать торговать с ним гораздо проще чем со всякими ShareIt, RegNow и прочими. Никакие 2-х недельных Review и прочего. Все работало уже на следующий день после регистрации.
По-моему да, DigitalRiver.
Я не жалуюсь, Хотя мне кажется (да и тут говорили), что проценты их несколько высоки.
Удобста/неудобства. Ну первое неудобство — выплаты только через месяц. Т. е. первые деньги получишь через 2 месяца после начала продаж. Потом каждый месяц. Это все описано у них в Agreement. Ну еще по0моему немного тормознутый сайт. Ихний. Хотя IMHO.
Что мне нравится и почему менять не хочу (хотя хотел на Plimus перейти).
1. Вменяемый суппорт.
2. В течении суток сделают под тебя интерфес отдачи ключа, который закажешь. Бесплатно.
3. Платят банком, картой и вообще чем угодно.
4. Манагер всегда тебе рад и будет тратить на тебя время столько сколь нужно. Пока не скажешь что все ОК.
5. Манагер доступен в OnLine по MSN.
6. Любой вопрос со сторонними конторами (ePassporte, банком или еще какими), с которыми у них есть договора решают сами.
7. Работают не только по своему времени. Т. е. можно достучаться и когда у них ночь, что порой очень удобно.
8. Часть вопросов по работе с покупателями берут на себя, в плоть до того, что свяжутся с клиентом (покупателем) и помогут ему купить твой продукт, если у покупателя возникли проблемы при покупки.
9. В любой момент проверят любой ордер (на предмет корректности).
Здравствуйте, PepperLover, Вы писали:
MP>>Не заню, но я пользуюсь Reg.Net. Может у них и тарифы выше, может что и криво там, но! Суппорт отвечает по делу и быстро. Всегда можно достучаться до манагера в MSN (даже нашим днем, когда у них ночь). ВСЕ проблемы с посредниками (epassport и т.д.) решают сами. Короче, я доволен.
PL>А что за reg.net? откуда он взялся? Это DR'овская контора? PL>Как там живется? PL>Какие удобства/неудобства?
Да, в догонку.
На мой взгляд несколько не удобен интерфес управления. Точнее он весьма аскетичен. Но это IMHO. Да и, мне кажется, можно поспрашивать у них. Меня пока устраивает, по сему не парюсь по этому поводу.
Также весьма скудны отчеты, но опять же, я не заморачиваюсь. Хотя наверное можно и попросить прикрутить что-нить нужное.
А вот главный недостаток — сложно отследить фраудные ордера. Т. е. он может появится в отчете как обработанный, а потом исчезнуть. Я по сомнительным ордерам всегда спрашиваю доп. проверку. И у них можно настроить как ключи отдавать (хотя жто у всех регистраторов настраивается).
Было пропущено всего два кардера да и то по моей вине (стояло отдавать ключ сразу по факкту ордера а не по факту это проверки/проведения).
Здравствуйте, MikePetrichenko, Вы писали:
MP>Несколько не верный подход MP>1. Пишешь в ShareIt, что мол ребятки, нифига я карту не получил которую заказывал. MP>2. Они тебе ответят какую-нибудь чушь. MP>3. Пишешь им, что так дело не пойдет. Подозреваю кидалово, так как на карту уйдут и пипец. MP>4. Туда же пиши, что если они не связываются с тобой до такой-то даты по MSN или ICQ (заводи сразу MSN!!!), то ты пишель всем свои клиентам чтобы забирали капусту. MP>5. Твой манагер просто обязан будет выйти с тобой на контакт в MSN. MP>6. Наезжаешь, что за фигня, где моя карта, где мои деньги. Ничего не получил, никаких писем не получал. MP>7. Заставляешь его связаться с ePasswporte что бы те по твоему e-mail выслали повторную регистраци. MP>8. Не хотят — меняй регистратора.
Схема хоршая, но переходить сейчас с ShareIt не хочется — слишком привык уже. Может быть, потом. Насчет этой ситуации — решил позвонить через Скайп. Микрофон нашел, программу зарегистрировал, осталось добавить деньги на счет. Кто-нибудь знает, можно ли оплатить через WebMoney? Они ведь вроде из России. Или может быть там есть v2v? Может кто-нибудь поменял бы мне ShareIt на Скайп? Вобщем, есть ли способы быстрее чем банковский перевод (кредитки у меня нет, вот как раз сейчас мучаюсь из-за нее)?
2. Зарегистрировал WebMoney, перевел на него деньги с помощью сервиса shareit2wm, купил ваучере Скайп на 1$. Как оказалось, если через Скайп звонить на Toll-Free from US номера, то это бесплатно, так что шаг 2 вполне можно было пропустить. Но я все равно не жалею.
3. Позвонил в ePassporte, сказал I need the Russian translator. Поняли с первого раза, подключили переводчика, общались по трехсторонней связи я<->переводчик<->менеджер поддержки. Переводчик оказался, кстати, больше американским чем русским — окей понимал лучше чем угу. Ну так вот — спросили номер карточки, имя, фамилию, адрес, электронную почту. Продиктовали логин, письмом отправили пароль. (Я, кстати просил логин тоже отправить письмом, не вышло — сказали мол не безопасно. Однако в полученном письме первая строка была "Dear SHI_123456...". Обожаю ePassporte. )
В общем, проблему мою решили. В панели управления меня также ждала информация о виртуальной кредитке. Оказалось, что звонок в США это не так и страшно — абсолютно не сложно и практически бесплатно, платил только за трафик. Качество связи вполне приемлимое. На карте, кстати, уже лежало 42 бакса — я думаю, это те 50, которые сняли за оформление карты.
Спасибо всем кто помогал, кто посоветовал пользоваться Скайпом, Александру Вихтюку за его ShareIt2WM, а также отдельное спасибо 105ому анониму за совет про "I need the Russian translator".