Будет ли востребованной система обработки фидбеков ? Задумка примерно такая : на центральном сервере устанавливается сервис, в программу встраивается клиент этого сервиса. При отправке сообщение уходит на сервер, прочитать и ответить на него можно с помощью толстого клиента.

Здравствуйте, neiroman, Вы писали:

N>Будет ли востребованной система обработки фидбеков ? Задумка примерно такая : на центральном сервере устанавливается сервис, в программу встраивается клиент этого сервиса. При отправке сообщение уходит на сервер, прочитать и ответить на него можно с помощью толстого клиента.


Занятно, но лучше если плюс к этому будет команда из саппортеров. Типа дополнительная услуга для тех, кому лень самому отвечать.

А>Занятно, но лучше если плюс к этому будет команда из саппортеров. Типа дополнительная услуга для тех, кому лень самому отвечать.
Команда пока состоит из одного меня, поэтому врядли

Здравствуйте, Аноним, Вы писали:

А>Занятно, но лучше если плюс к этому будет команда из саппортеров. Типа дополнительная услуга для тех, кому лень самому отвечать.

Интересно что они будут отвечать, если они не в теме что и как. Это их надо еще обучать будет надо

n> Будет ли востребованной система обработки фидбеков ? Задумка примерно
n> такая : на центральном сервере устанавливается сервис, в программу
n> встраивается клиент этого сервиса. При отправке сообщение уходит на
n> сервер, прочитать и ответить на него можно с помощью толстого клиента.

почтовый сервер+IMAP протокол+ специальный адрес для фидбэка
или что-то еще?

--
С уважением
Кочмин Александр

Ключевой момент здесь — ответить. Как пользователь будет получать ответ? Если почтой, то, как уже сказали, городить ничего не надо. Но можно мысль продлить — при следующем старте программа скажет пользователю — "есть ответ", и покажет его. Итого получается в меню Help>Feedback — этакий локальный хелпдеск для пользователя, с историей вопросов и ответов. С другой стороны — а кому какая польза от этого — почему не послать его сразу на web-based helpdesk?

Развивая еще дальше : тогда, может быть, прямой чат с суппортом ?

Здравствуйте, neiroman, Вы писали:

N>Развивая еще дальше : тогда, может быть, прямой чат с суппортом ?

Дык навалом — live chat в гугле выдает ого-го сколько решений.

А>Дык навалом — live chat в гугле выдает ого-го сколько решений.
Блин, куда не сунешься — все уже сделано.

N>>Развивая еще дальше : тогда, может быть, прямой чат с суппортом ?

А>Дык навалом — live chat в гугле выдает ого-го сколько решений.
Я имею ввиду , из программы .