На плимусе я 2 месяца.

Вчера в 18-00 мск ч-к по кредитке поместил заказ на $800, не кардер, и заказ до сих пор не обработан судя
по монитору (и естественно не отвергнут) — а прошло почти 18 часов.. Ч-к из Швейцарии, мыло не фришное.

Часто ли такое расдолбайство у плимуса бывает?!!

Заказов у меня было не так много чтобы получить полную по нему статистику.

И такое впечатление что саппорт у них ночью тоже спит — сколько не задавал им вопросы, отвечали только когда ночь кончится в США..

Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:

V>На плимусе я 2 месяца.
И это замечательно !

V>Вчера в 18-00 мск ч-к по кредитке поместил заказ на $800, не кардер, и заказ до сих пор не обработан судя
V>по монитору (и естественно не отвергнут) — а прошло почти 18 часов.. Ч-к из Швейцарии, мыло не фришное.
Не парься.

V>Часто ли такое расдолбайство у плимуса бывает?!!
Бывает. Они вообще крупные транзакции проверяют, а не-американские крупные и подавно.

V>И такое впечатление что саппорт у них ночью тоже спит — сколько не задавал им вопросы, отвечали только когда ночь кончится в США..
Саппорт у них не спит, на технические вопросы отвечает. Accounting — те да, те спят. А какой-нибудь недалекий саппортер легко мог бы отфорвардить такой тикет на бухгалтерию.

Здравствуйте, lozzy, Вы писали:

L>Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:

V>>На плимусе я 2 месяца.
L>И это замечательно !

V>>Вчера в 18-00 мск ч-к по кредитке поместил заказ на $800, не кардер, и заказ до сих пор не обработан судя
V>>по монитору (и естественно не отвергнут) — а прошло почти 18 часов.. Ч-к из Швейцарии, мыло не фришное.
L>Не парься.

Все-таки уже отписал кастомеру чтобы не волновался.

V>>Часто ли такое расдолбайство у плимуса бывает?!!
L>Бывает. Они вообще крупные транзакции проверяют, а не-американские крупные и подавно.

Ну у меня было несколько таких крупных — но больше 5 часов они не тянули..

V>>И такое впечатление что саппорт у них ночью тоже спит — сколько не задавал им вопросы, отвечали только когда ночь кончится в США..
L>Саппорт у них не спит, на технические вопросы отвечает. Accounting — те да, те спят. А какой-нибудь недалекий саппортер легко мог бы отфорвардить такой тикет на бухгалтерию.

Ну не факт, я вопросов 10 им закидывал, по 1 в день примерно, и там на Accounting мало что было можно в здравом уме переправить.. Значит просто не повезло.

И очень много вопросов просто проигнорировали. Например раз 5 кардеры помещали заказы с @aol.com — день-два они висели в списке (а некоторые сразу отбрасывали), я про каждую допытывался — что эту завернули, что эта еще ждет —
ни разу плимус мне не ответил.


Спасибо за ответ!

Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:

V>И очень много вопросов просто проигнорировали. Например раз 5 кардеры помещали заказы с @aol.com — день-два они висели в списке (а некоторые сразу отбрасывали), я про каждую допытывался — что эту завернули, что эта еще ждет —
V>ни разу плимус мне не ответил.
И правильно сделал. У них 5000 ордеров в день, и если такие вот страждующие будут узнавать по поводу каждого ордера, то они только и будут, что отвечать на такие вопросы. Расслабься, все хорошо. Ну получишь чарж — ну с кем не бывает Хмм... хотя ты знаешь, бывает — у меня еще ни одного нету — плимус их пасет хорошо

Здравствуйте, lozzy, Вы писали:

L>Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:

V>>И очень много вопросов просто проигнорировали. Например раз 5 кардеры помещали заказы с @aol.com — день-два они висели в списке (а некоторые сразу отбрасывали), я про каждую допытывался — что эту завернули, что эта еще ждет —
V>>ни разу плимус мне не ответил.
L>И правильно сделал. У них 5000 ордеров в день, и если такие вот страждующие будут узнавать по поводу каждого ордера, то они только и будут, что отвечать на такие вопросы. Расслабься, все хорошо. Ну получишь чарж — ну с кем не бывает Хмм... хотя ты знаешь, бывает — у меня еще ни одного нету — плимус их пасет хорошо

Фиг знает, шариат на все вопросы всегда отвечал..
Правда там не было монитора транзакций фактически.

Кстати, откуда цифра в 5000 ордеров в день?

Ну и спрашиваю я саппорт, а не антифрод департмент, — так что от процессинга ордеров я никого не отвлеку.

И саппорту ничего не стоит глянуть в свою внутреннюю базу данных, найти тот ордер и объяснение причин про него, и катэндпейстнуть все это мне.

Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:

V>Кстати, откуда цифра в 5000 ордеров в день?

Кстати да. Я посчитал, получается как минимум больше 10 тыщ.

Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:

V>Фиг знает, шариат на все вопросы всегда отвечал..
Никто не держит

V>Кстати, откуда цифра в 5000 ордеров в день?
(Номер сегодняшней транзакции — номер (сегодня минус год)) / 365 Ну может не 5К, а поменьше чутка, но порядок примерно такой.

V>И саппорту ничего не стоит глянуть в свою внутреннюю базу данных, найти тот ордер и объяснение причин про него, и катэндпейстнуть все это мне.
Ну и что тебе это даст? Decline reason они пишут в байнау мониторе, а обычный саппорт большего тебе и не скажет. Чего им моск парить без повода?

Здравствуйте, lozzy, Вы писали:

V>>Кстати, откуда цифра в 5000 ордеров в день?
L>(Номер сегодняшней транзакции — номер (сегодня минус год)) / 365 Ну может не 5К, а поменьше чутка, но порядок примерно такой.

нуууу.... Примус то растет не по годам, а по часам, так что неправильный подсчет. Посмотри за последний месяц хотя бы.

V>>И саппорту ничего не стоит глянуть в свою внутреннюю базу данных, найти тот ордер и объяснение причин про него, и катэндпейстнуть все это мне.
L>Чего им моск парить без повода?

+1

Здравствуйте, lozzy, Вы писали:

L>Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:

V>>Фиг знает, шариат на все вопросы всегда отвечал..
L>Никто не держит

V>>Кстати, откуда цифра в 5000 ордеров в день?
L>(Номер сегодняшней транзакции — номер (сегодня минус год)) / 365 Ну может не 5К, а поменьше чутка, но порядок примерно такой.

Хм, хитро

V>>И саппорту ничего не стоит глянуть в свою внутреннюю базу данных, найти тот ордер и объяснение причин про него, и катэндпейстнуть все это мне.
L>Ну и что тебе это даст? Decline reason они пишут в байнау мониторе, а обычный саппорт большего тебе и не скажет. Чего им моск парить без повода?

Никогда не видел decline reason — всегда видел только "this credit card transaction has been declined" и точка.
А у вы какие например decline reason видели?

Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:

V>Никогда не видел decline reason — всегда видел только "this credit card transaction has been declined" и точка.
V>А у вы какие например decline reason видели?

Пара была, не помню точных формулировок, но типа в основном тема была в том, что по телефону того человека не нашли. Рекомендуем повторить ордер по факсу.

Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:

V>На плимусе я 2 месяца.

V>Вчера в 18-00 мск ч-к по кредитке поместил заказ на $800, не кардер, и заказ до сих пор не обработан судя
V>по монитору (и естественно не отвергнут) — а прошло почти 18 часов.. Ч-к из Швейцарии, мыло не фришное.

V>Часто ли такое расдолбайство у плимуса бывает?!!

V>Заказов у меня было не так много чтобы получить полную по нему статистику.

V>И такое впечатление что саппорт у них ночью тоже спит — сколько не задавал им вопросы, отвечали только когда ночь кончится в США..

Таки обработали и приняли ордер..

Здравствуйте, vladrsdn, Вы писали:

V>Вчера в 18-00 мск ч-к по кредитке поместил заказ на $800, не кардер, и заказ до сих пор не обработан судя
V>по монитору (и естественно не отвергнут) — а прошло почти 18 часов.. Ч-к из Швейцарии, мыло не фришное.
V>Часто ли такое расдолбайство у плимуса бывает?!!

вчера (11.07) плимус наконецто проапрувил ордер ... от 4.07. и вроде сумма небольшая, а неделю они думали
обычная практика — писать им в сапорт если тормозят больше суток.