1) Если кто использовал в своей работе OneOrZero для организации службы поддержки пользователей оставите ваше мнение о системе, пожалуйста.
Интересно узнать об удобстве работы, слабых и сильных сторонах. Какие аналоги использовались или рассматривались. Сравнение с другими системами для организации служб поддержки.

2) Какими вообще системами кто пользовался? Отзовитесь.

Здравствуйте, Red Fox, Вы писали:


RF>2) Какими вообще системами кто пользовался? Отзовитесь.

Я видел несколько внедрений HP'ного HelpDesk'а. Мое мнение — тут успех зависит на 90% от грамотности организации процесса, а софт — оставшиеся 10.

Здравствуйте, DOOM, Вы писали:

DOO>Здравствуйте, Red Fox, Вы писали:


RF>>2) Какими вообще системами кто пользовался? Отзовитесь.

DOO>Я видел несколько внедрений HP'ного HelpDesk'а. Мое мнение — тут успех зависит на 90% от грамотности организации процесса, а софт — оставшиеся 10.

Вопрос об удобности разных систем и их слабых, и сильных сторонах, а не о том от чего успех зависит.