Здравствуйте, Red Fox, Вы писали:


RF>2) Какими вообще системами кто пользовался? Отзовитесь.

Я видел несколько внедрений HP'ного HelpDesk'а. Мое мнение — тут успех зависит на 90% от грамотности организации процесса, а софт — оставшиеся 10.