1) Если кто использовал в своей работе OneOrZero для организации службы поддержки пользователей оставите ваше мнение о системе, пожалуйста.
Интересно узнать об удобстве работы, слабых и сильных сторонах. Какие аналоги использовались или рассматривались. Сравнение с другими системами для организации служб поддержки.

2) Какими вообще системами кто пользовался? Отзовитесь.