Здравствуйте, Евгений Музыченко, Вы писали:

ЕМ>Пока я им несколько раз высказывал это в чатах поддержки, но эти чаты ведут, судя по всему, люди с невысокими умственными способностями.

Если у банка есть приложение из телефонного маркета, то можно поставить там 1 звезду и описать проблему.
В некоторых организациях такие отзывы читают люди повыше 1-2 уровня поддержки (вплоть до продукт менеджеров) и могут сделать такую задачу более приоритетной.