Здравствуйте, Pavel Dvorkin, Вы писали:

PD>Терять клиентов никто не хочет

В плане "отсутствия желания терять клиентов", то да. В плане же "не совершать действий, которые могут повлечь потерю клиентов" у любой мало-мальски крупной современной организации очень большие проблемы, поскольку адекватных обратных связей у нее, как правило, нет.