Здравствуйте, Евгений Музыченко, Вы писали:

Pzz>>Был тикет, сделать проверку номера паспорта. А думать головой тикета не было.

ЕМ>Так я и спрашиваю — они хоть где-то бывают, эти "тикеты думать головой"?

Нет, конечно. Там, где думают головой, тикеты нужны не для KPI, а чтобы ничего не забылось случайно.