Неплохо было бы при создании нового сообщения дать пользователю возможность указать дополнитьельную информацию о системе при работе с которой у него возник вопрос. Нпример версия .NET Framework, OS, БД и т.п. Т.е. сделать так как сделано на сайте "Мастера Delphi"
здесь
Просто например кто-то задаёт вопрос о какой нить функции в .NET Framework, а с какой версией он работает не понятно.
Мы были здесь. Но пора идти дальше. (с) Дуглас Коупленд, Рабы "Микрософт"