http://www.joelonsoftware.com/articles/NotJustUsability.html

как я понял, он хотел что-то сказать про "социальные интерфейсы" (новый чудо зверь )
в общем я понял, что мало что понял

одно я понял точно, что если прога полезна и нужна, то ею будут пользоваться несмотря на её "кривой" UI (пример с Напстером)

итого, может кто-нить поймет больше, делитесь