Здравствуйте, kliff, Вы писали:

K>Мне кажется что чем меньше действий требуется от юзера для выполнения задачи — тем больше шансов на успех.

Так то оно так. Но надо помнить, что удобная работа != эффективная работа.
"Типичному" пользователю очень не хочется тратить своё время на изучение инструмента, поэтому он поступает по наименьшему сопротивлению, это вечная война разработчиков и пользователей. Прямо межклассовая неприязнь какая-то...