Кто-нибудь имел опыт работы с аутсорсингом написания технической документации на ПО.
Есть множество компаний, которые предоставляют такие услуги (ПроТекст, ДПГруп)
не вполне понимаю как они могут разрабатывать сколько-нибудь полезную (неповерхностную) документацию, тем более архитектурную\проектную документацию на программу, которую они сами не проектировали и не разрабатывали ?
Перед этим такой фирме потребуется выполнить достаточно кропотливый анализ или быть в тесном контакте с разработчиками (интервьюируя фактически их по поводу их ПО).
Вот тут не плохо расписаны виды документации, которые предлагают создать в ходе аутсорсинга. Выглядит мифически...
Аутсорсить создание справочных систем вполне реально.
D>Кто-нибудь имел опыт работы с аутсорсингом написания технической документации на ПО. D>Есть множество компаний, которые предоставляют такие услуги (ПроТекст, ДПГруп)
D>не вполне понимаю как они могут разрабатывать сколько-нибудь полезную (неповерхностную) документацию, тем более архитектурную\проектную документацию на программу, которую они сами не проектировали и не разрабатывали ? D>Перед этим такой фирме потребуется выполнить достаточно кропотливый анализ или быть в тесном контакте с разработчиками (интервьюируя фактически их по поводу их ПО).
D>Вот тут не плохо расписаны виды документации, которые предлагают создать в ходе аутсорсинга. Выглядит мифически...
D>Спасибо
--Александр
Re: Аутсорсинг документирования ПО - как это работает ?
Здравствуйте, Didro, Вы писали:
D>Кто-нибудь имел опыт работы с аутсорсингом написания технической документации на ПО. D>Есть множество компаний, которые предоставляют такие услуги (ПроТекст, ДПГруп)
D>не вполне понимаю как они могут разрабатывать сколько-нибудь полезную (неповерхностную) документацию, тем более архитектурную\проектную документацию на программу, которую они сами не проектировали и не разрабатывали ?
Потому что кроме конкретных знаний по продукту есть общие принципы составления документации, и такая фирма обеспечивает именно опытом и сопровождением этих общих принципов.
D>Перед этим такой фирме потребуется выполнить достаточно кропотливый анализ или быть в тесном контакте с разработчиками (интервьюируя фактически их по поводу их ПО).
Вот именно. Они собирают данные и приводят их в понятную форму.
D>Вот тут не плохо расписаны виды документации, которые предлагают создать в ходе аутсорсинга. Выглядит мифически...
Ничего мифического.
The God is real, unless declared integer.
Re: Аутсорсинг документирования ПО - как это работает ?
Здравствуйте, Didro, Вы писали:
D>Перед этим такой фирме потребуется выполнить достаточно кропотливый анализ или быть в тесном контакте с разработчиками (интервьюируя фактически их по поводу их ПО).
Расскажу про пользовательскую документацию на аутсорсе. Мы это практикуем. Мы считаем, что для нас это лучше, чем держать документатора в штате. Как это работает:
У нас с документаторами работают не разработчики, а "фронт-офис" — люди, непосредственно общающиеся с клиентами по вопросам продаж, проблем, и прочего. То есть, те, кто больше всего выигрывает от наличия пользовательской документации.
Каждый раз, когда они осознают необходимость написания пользовательской документации (а они в компании лучше всего знают, для чего она нужна, а для чего — нет), мы составляем перечень функций программы, на которые нам нужно руководство.
Аутсорсер-документатор получает этот перечень, и, находясь в положении рядового пользователя, получает доступ к системе. Он изучает систему. Мы оговариваем с ним оглавление. Он учится работать с системой. Он пишет документацию на основании своего опыта. От пользователя он отличается следующим:
1) Он, в отличии от пользователя, обязан научится использовать полный перечень функций, список которых ему передали.
2) В отличии от пользователя, он хорошо владеет письменным русским.
3) Попутно, он заводит в системе ошибки, касающиеся того функционала, который он видит. Опечатки, косяки в русском, юзабилити, и прочее.
А в остальном он проделывает не больше работы, чем пользователь. Если для того, чтобы быть пользователем, требуется провести "кропотливый анализ" — что-то реально не так в консерватории.
Конкретно нашей компании не выгодно держать такого человека в штате. И более того, мы видим определенный плюс в том, что он находится в том же положении, что и наши клиенты. В целом, работать напрямую с контрактниками дешевле, чем с компанией, а при прочих равных качество работ выше.
