Везде, где я работал было примерно так: если задача поставлена неправильно — она возвращается с кратким обоснованием; если задача не возвращается — она считается принятой, но её статус в системе трекинга не меняется вплоть до начала (а то и окончания) выполнения. "Зависшие" задачи выявляются по дате создания. Мне не очень ясно, чем задачи, подвисшие в статусе "New" отличаются от задач, подвисших в статусе "Accepted".
Отказ отвечать на неправильно поставленные задачи для меня звучит вообще как-то дико.
What a piece of work is a man! how noble in reason! how infinite in faculty! in form and moving how express and admirable! in action how like an angel! in apprehension how like a god! the beauty of the world! the paragon of animals!
