Добрый день,
раздумываю над корректным порядком движения задач в системе документооборота софтверной компании. Как пример можно взять Jira или Bugzill-у. Это чтобы ясно обозначить что я имею в виду под "документооборотом".
Раздумывая, как оно дОлжно быть, я неожиданно понял что многие разработчики с моими схемами совершенно не согласны.
Вот аксиомы которые я считаю обязательными к применению. Каково ваше мнение о них?
---------------------------------------
1 Поставленная ПМ задача должна быть принята исполнителем немедленно после прочтения. Для этого может использоваться статус Accepted. Исполняться задача может и через месяц после принятия (статус InProgress) — здесь важно отражение факта, что задача попала правильному лицу и он ее принял на исполнение.
2 если задача попала не в тот департамент (ошибка или исправление в другом компоненте, эту работу должны делать другие люди) — исполнитель ОБЯЗАН вернуть задачу постановщику (Статус return)
Исполнитель не может игнорировать задачу, это категорически запрещено.
руководство периодически ищет подвисшие запросы на которые никто не ответил и принимает меры.
---------------------------------------
Смешно, но в настоящий момент я встретил активное неприятие этих первых аксиом, дальше двигаться просто смысла нет. Вплоть до того что "отвечать на ошибочно поставленные задачи не входит в мои обязанности, вот трудовой договор!"
Интересно мнение сообщества и ссылки на правильные практики.
