Здравствуйте, Anatolix, Вы писали:

A>Если это "дежурный саппорт" когда все работает, просто юзеры тупят, то делить его нужно поровну. Если взвалите на одного программиста тот будет сильно демотивирован.
А в этом случае поставьте на саппорт одного из юзеров. Глазом моргнуть не успеете, как обращений поуменьшится.