как организованы механизмы работы саппортеров у вас на предприятии?
у нас в команде нет специально выделенных для этого людей, а поддерживать надо несколько проектов. Нужно создать какое-то решение для того, чтобы программист мог заниматься саппортингом параллельно программингу и делал это наиболее эффективно. Саппортера в штат принять пока не представилась возможность.