Здравствуйте, Shmj, Вы писали:

S>Кто что скажет по данному вопросу?

Эмпатия — это как раз не проблема и это даже очень хорошо, что она у тебя есть. К слову, противоположность эмпатии — это аутизм.
То что ты описал назвав мягкохарактерностью эмпатии совершенно, имхо, перпендикулярно.
У тебя есть установка (уж не знаю, где ты ее подобрал), что отказ купить что-то обидит продавца.
Эта установка рождает негативную эмоцию (неудобство, страх обидеть человека), ты не хочешь обидеть человека. И в результате совершаешь ненужную тебе покупку.
Нужно работать именно с этой установкой. Вариантов как с ней работать много, но суть одна — нужно сформировать новую.
Можешь читать вышепредложенные книжки, можешь доводить до абсурда, можешь в лоб спрашивать продавца "А не обидитесь ли вы, если я у вас это не куплю?"
Тут большой набор инструментов, но если ты понимаешь принцип, то сможешь подобрать инструмент под себя.

Дисклаймер:
Я не специалист в этом вопросе. Это понимание, которое сложилось у меня после изучения этого предмета.