По моим представлениям это был надзорный орган который "кошмарит бизнес" и придирается к их косякам.

Обратился на линию в роспотребнадзор по проблеме возврата товара и не корректного оформления всяких документов при продаже, и на удивление получил какой-то странный фидбек

Покупатель : купил товар , к нему есть претензии 1,2,3 + продавец при продаже не оформил акты работ , в чеках нет разбивки сумм.
Написал претензию продавцу продавец отклонил и отказал в возврате средств.

РПН : а мы тут чем можем помочь обращайтесь в суд

Покупатель : а в досудебном порядке этот вопрос решить еще как-то можно ?

РПН : ну вы же уже писали претензию, значит в досудебном не получается, значит в суд.

Покупатель : а с вашей стороны какие-то действия возможны ?

РПН : а чем мы вам можем помочь, вы можете написать нам обращение, мы разъясним ваши права, но оно вам надо ?

Как-то не понятно мне стало назначения этого органа, можете разъяснить что они делают ?
Ибо часто слышал что при возврате товара продавцы бояться роспотребнадзора, а чего именно им бояться ?