Здравствуйте, UA, Вы писали:

S>>Недавно я был в банке, там пару раз при мне звонили сотруднице, она отвечала на разные вопросы и в том числе говорила "Я не могу вас идентифицировать по телефону, приходите с паспортов в наш банк и получите всю необходимую вам информацию".

UA>Для этого существует секретный вопрос/ответ

По секретному слову весьма ограниченный перечень допустимых операций.