Если к Вам обратился простой пользователь с просьбой решить проблему с глюками какой-нибудь софтины(напр. браузера), Вы ему сразу предлагаете обратиться к мастеру по железу с тем, чтобы он проверил чипсет, память, хдд,...?

PS не потратил ни копейки на психологов