>> Является ли это основанием накатать письмо что бы они проверили еще раз все в моем пакете?

G>Это является основанием проверить, какую скорость твой роутер держит при
G>использовании выбранного протокола. Например, мой DIR-300 (никак не
G>соберусь заменить на что-то более серьёзное) ни за что не выдаст больше
G>20-22 МБит на L2TP, вне зависимости от выбранного пакета услуг.

Да вроде не из дешевых роутеров — RT-N16 с прошивкой от Олега и КО.