Всем доброго времени суток!

Испытываю в настоящий момент увлекательное общение с компанией Whizlabs, спешу поделиться с Вами деталями и спросить ваше мнение!

Небольшая предыстория вопроса:
На днях начал готовиться к сертификации по Java, для чего решил купить эмулятор экзамена у известной, как мне кажется, компании Whizlabs — www.whizlabs.com

Пошёл к ним на сайт, выбрал продукт — SCJA KIT, добавил в корзину, перешел к процессу покупки. Ввёл свой e-mail, телефон (реальный!), номер банковской карты, и т.д. но платёж не прошёл — мой банк не поддерживает платежи через internet. Вообщем начал я решать свой вопрос с кредиткой и банком, но тут началось самое интересное!
------
Итак:
1) Получаю письмо от whizlabs, где мне дают специальный купон(просто число), который обеспечивает скидку 50% на покупку до 31 октября. Ну ладно, думаю, может промо-акция.
2) Через пару дней получаю письмо от них же с вопросом. Всё вежливо, но смысл такой — "А чего это вы не покупаете наш симулятор? Скажите нам, если у вас проблемы! Мы ждём ответа."
3) Сегодня раздается звонок — звонит индус, спрашивает по-английски, то же самое. Ну я ему говорю, что все ок, куплю, когда разберусь с кредиткой.
4) Сразу после разговора приходит письмо от whizlabs — типа мы рады, что дозвонились до вас, удачи. Ждём покупки.

А теперь вопрос — в чём здесь подстава? Очень уж пахнет каким-то кидаловом?
По-моему, это слишком активно для customer relationship management.
Неужели им просто нужен номер моей кредитки?!
Кто нибудь покупал что нибудь у whizlabs?

Здравствуйте, fresh_leon, Вы писали:

_>А теперь вопрос — в чём здесь подстава? Очень уж пахнет каким-то кидаловом?
_>По-моему, это слишком активно для customer relationship management.
_>Неужели им просто нужен номер моей кредитки?!
_>Кто нибудь покупал что нибудь у whizlabs?

Конкретно про whizlabs не скажу, но вообще-то это часто встречающаяся практика. Они решили, что ты в последний момент передумал и хотят во чтобы то не стало склонить тебя к покупке.

Про конкретный сайт не скажу, но мне приходилось делать заказы в индийском интернет-магазине. Был впечатлен (в хорошем смысле) общением с менеджерами. Они там ОЧЕНЬ сильно держатся за покупателя. В общем, складывается впечатление, что там рупии на дороге просто так не валяются.

Здравствуйте, Hobot Bobot, Вы писали:

HB>Про конкретный сайт не скажу, но мне приходилось делать заказы в индийском интернет-магазине. Был впечатлен (в хорошем смысле) общением с менеджерами. Они там ОЧЕНЬ сильно держатся за покупателя. В общем, складывается впечатление, что там рупии на дороге просто так не валяются.

Забавно. Наверное, нас просто уже приучили в савке к ненавязчивому русскому сервису, теперь воспринимаем другой подход к клиентам, как что-то странное и настораживающее

Здравствуйте, fresh_leon, Вы писали:

_>Всем доброго времени суток!

_>Испытываю в настоящий момент увлекательное общение с компанией Whizlabs, спешу поделиться с Вами деталями и спросить ваше мнение!

А чего тут такого ? Когда мы DevPartner покупали, то потом Compuware несколько раз звонила и интересовалась, как успехи, что понравилось, что нет и т.п..