Здравствуйте, Nuzhny, Вы писали:

N>Я о том же. Нафиг нам сдалась биология, мы же работаем с определённым кругом лиц: возраст, образование, специальность. Какое нам ддело, что австралийские аборигены или африканские пигмеи как-то не так реагируют на привычные нам ситуации?

Коммуникативные проблемы могут возникнуть даже в случае одного возраста, образования и специальности. Например проблема может нарисоваться из-за различий невербального языка. Хотя-бы сюда посмотри https://cyberleninka.ru/article/n/neverbalnoe-povedenie-russkih-i-yapontsev-v-sopostavitelnom-aspekte

Люди не только жесты учатся распознавать, но даже эмоции выражать и распознавать тоже учатся. Это не врождённые навыки.