Здравствуйте, igor-booch,

IB> Если узнал, разработчики это выполнили, а клиент остался не доволен, то виноват менеджер, а клиенты очень быстро меняют свои хотелки и часто сами не знают что им надо для счастья.

А вот для этого нужно требования клиентов обязательно документировать. И должен быть внятный процесс управления требованиями и их изменениями.