Менеджер в IT отвечает за взаимодействие с клиентами.
Клиенты, люди не предсказуемые, поэтому взаимодействовать с ними тяжело.
Но жизнь менеджеру осложняют не только клиенты, но и программисты, аналитики, тестеры и дизайнеры.
Сделал программист плохой софт, тестер не протестировал, а краснеть за всё перед клиентом это приходится менеджеру. Попробуй в таких условиях создать хорошее впечатление.
Менеджер зажат в тисках (или растянут) между клиентом и разработчиками. Каждый тянет менеджера на себя.
Вот допустим тебе не дали задание и целый месяц ты не работал, а занимался саморазвитием. К тебе никаких претензий: нет задания нет работы.
А с менеджером не так, он должен узнать у клиента чего ему не хватает для полного счастья. Если узнал, разработчики это выполнили, а клиент остался не доволен, то виноват менеджер, а клиенты очень быстро меняют свои хотелки и часто сами не знают что им надо для счастья.
Ещё менеджер может узнать что клиенту нужна большая красная кнопка, которую он будет нажимать по утрам, а искусственный интеллект сделает всю остальную работу. Так то же не пойдет и виноват опять менеджер.