DB>Плохой заказчик, или отношения с ним плохие. Для заказчика должны быть только фактические работы (реализация фич, правка багов и тд.). А уж то, что для реализации какой-то фичи пришлось что-то обсудить, что-то изучить, что-то реализовать, касаться его не должно.

Отличный у нас заказчик!
Как раз так и есть, как вы пишите.
Его касается только дело, а сколько мы там изучали — его не интересует и не касается.


DB>Нет никакого нормального соотношения...

Да ну?
А про статистику слышали?


DB>... но есть наблюдения: когда менеджмент компании начинает вводить такого рода бесмысленные метрики — значит компания скатывается в УГ.

Для чего это надо — я уже написал — нужна просто статистика.
Эту статистику будем использовать для планирования работы на год-два вперед.
Чтобы знать сколько времени из рабочих дней в предстоящем году уйдет на учебу.