Здравствуйте, mag745, Вы писали:

M>Руководство требует разработать и внедрить в отделе разработки ПО систему оценки результатов работы програмистов и отдела в целом.

M>Исходя из краткого определения KPI — это ключевой легко рассчитываемый параметр, который влияет на доходы компании.
M>Отдел занимается техподдержкой внутренних продуктов компании и результат влияния на доходы косвенный.

M>И как вообще можно загнать работу программиста в рамки KPI?
M>В литературе по KPI написано:
M>Работу технических специалистов (бухгалтеров, инженеров, программистов) проще описывать должностной инструкцией. А подобрать для них справедливую «линейку» очень сложно.

Правильно рассуждаете. Имеет место быть выход за пределы предметной области.
KPI приносят эффективность только там, где:
1. Существует отлаженный, устоявшийся бизнес-процесс. В Макдональдсе, например. У продажников. У землекопов. У строителей.
2. (частичное следствие из 1) Цена замены работника невелика. Новичок начинает приносить прибыль через неделю-другую обучения.
3. Индивидуальные результаты поддаются четкой оценке (план по продажам выполнен, канава прорыта на 200м)

Ни один из перечисленных параметров не относится к труду программиста. И к проектной активности вообще. KPI создан по заказу и для функциональных организаций.
Тем не менее, можно рассматривать программерскую контору как функциональную "фабрику проектов" и привязывать KPI к результатам(!) проектов, а не к людям. Тогда сразу становится легче и понятнее цели и параметры KPI. Собственно, так и делают в зрелых организациях. А внутри проекта бонусы распределяет менеджер, который знает, как работали его люди.

M>Если кто-то сталкивался с этим или у вас внедрена система оценки по KPI для программистов — поделитесь, пожалуйста, информацией.

Уже поделились ниже. Обновляйте резюме, и чем скорее, тем лучше. Лучше уйти сейчас, сохранив хорошие воспоминания о своем руководстве

M>Какие же параметры загнать в KPI?
M>Или как объяснить руководству ненужность этого, а лучше написать толковые инструкции.

Никак. Руководство сходило на тренинг, а там промывают мозги качественно, за плечами у лекторов долгий опыт. Вы с ними не сможете тягаться, увы.
И вины лекторов тут никакой нет. Они не пишут в анонсах тренинга, что полученные знания применимы только в функциональной организации, поскольку с проектным управлением им сталкиваться попросту не приходилось. Да и если даже имели дело — зачем им уменьшать размер аудитории?