Так случилось, что в штатном расписании конторы (не IT) существуют позиции программистов, формально различающиеся категорией, а фактически только зарплатой. Назначение этих категорий людям, делается на основе субъективных выводов о продуктивности и полезности специалиста. До недавнего времени — всех это устраивало. Но теперь, в связи с увлечением ISO9000, требуется сформулировать чёткие, объективные, критерии категорий программистов. Причём, на основе этих критериев, программист должен чётко представлять, что он должен сделать, чтобы получить повышение...

Совершенно не представляю себе на 100% объективных критериев. Подскажите, куда копать?