Здравствуйте, уважаемый ALL.

Предложили работу, связанную с разработкой ПО для Call-центра. Как вы считаете насколько это интересное/перспективное на данный момент направление?

Заранее благодарен.

Здравствуйте, taldy, Вы писали:

T>Предложили работу, связанную с разработкой ПО для Call-центра. Как вы считаете насколько это интересное/перспективное на данный момент направление?

Очень многое зависит от того, что конкретно ты будешь делать. Область большая, задачи разные. Могу выделить три основных направления:
1. Телефонное "железо", разумеется на уровне API, и прочие среднеуровневые модули. Этим занимаюсь сам, могу много чего порассказать. Имхо, интересно и относительно перспективно.
2. Более высооуровневая логика, связанная со спецификой call-центра, сюда же можно отнести гуйню типа АРМ оператора. Занимается соседний отдел. Также, имхо, интересно, но не люблю рисовать формочки.
3. База данных + отчёты. Мне это менее всего интересно, но клиентов интересует в первую очередь Человек, занимающийся у нас этим, рассказывал, что тут есть свой собственный кайф, связанный с оптимизацией запросов.

А вообще, если интересны перспективы, могу попиарить начальника.

Здравствуйте, taldy, Вы писали:

T>Предложили работу, связанную с разработкой ПО для Call-центра. Как вы считаете насколько это интересное/перспективное на данный момент направление?

Смотря с чем сравнивать — если со "средней температурой по больнице" то интересно. Года 3 назад сам занимался — было весело. Рынок растет, технологии развиваются, нарузки и требования к надежности большие. В процессе придется часто интегрироваться со сторонними софтом и железками — опыт опять же.

Здравствуйте, Anatolix, Вы писали:

T>>Предложили работу, связанную с разработкой ПО для Call-центра. Как вы считаете насколько это интересное/перспективное на данный момент направление?

A>Смотря с чем сравнивать — если со "средней температурой по больнице" то интересно. Года 3 назад сам занимался — было весело. Рынок растет, технологии развиваются, нарузки и требования к надежности большие. В процессе придется часто интегрироваться со сторонними софтом и железками — опыт опять же.

P.S. Все это если ты сам пишешь решение IP телефонии. Если для Cisco Call Manager-а ваяешь формочки на Visual Basic это наверное не так весело.

T>Предложили работу, связанную с разработкой ПО для Call-центра. Как вы считаете насколько это интересное/перспективное на данный момент направление?


Случайно не Skype based ?

Здравствуйте, taldy, Вы писали:

T>Предложили работу, связанную с разработкой ПО для Call-центра. Как вы считаете насколько это интересное/перспективное на данный момент направление?
4 года назад писал Колл-центр под AgatUX(тогда еще Иволгу). До сих пор скучаю по тому проекту

Здравствуйте, taldy, Вы писали:

T>Здравствуйте, уважаемый ALL.

T>Предложили работу, связанную с разработкой ПО для Call-центра. Как вы считаете насколько это интересное/перспективное на данный момент направление?

Чертовски перспективное, если только это не Asterisk.

Здравствуйте, volk, Вы писали:

T>>Предложили работу, связанную с разработкой ПО для Call-центра. Как вы считаете насколько это интересное/перспективное на данный момент направление?

V>Чертовски перспективное, если только это не Asterisk.

а позволь поинтересоваться, что малоперспективного в дописках к Астериску? (я не имею в виду характер работы, ключевое слово — Астериск)

Здравствуйте, C0s, Вы писали:


T>>>Предложили работу, связанную с разработкой ПО для Call-центра. Как вы считаете насколько это интересное/перспективное на данный момент направление?

V>>Чертовски перспективное, если только это не Asterisk.

C0s>а позволь поинтересоваться, что малоперспективного в дописках к Астериску? (я не имею в виду характер работы, ключевое слово — Астериск)

Пара известных мне астерисковых проектов загнулась, еще один год назад начал аккуратно сворачиваться. Бурно развивающихся проектов с "*" не знаю.

А у тебя есть пример успешного внедрения?

Здравствуйте, volk, Вы писали:

C0s>>а позволь поинтересоваться, что малоперспективного в дописках к Астериску? (я не имею в виду характер работы, ключевое слово — Астериск)
V>Пара известных мне астерисковых проектов загнулась, еще один год назад начал аккуратно сворачиваться. Бурно развивающихся проектов с "*" не знаю.

V>А у тебя есть пример успешного внедрения?

эээ, я, надо признаться, им вообще не занимаюсь.

интересуюсь лишь потому что у меня есть двое знакомых, один из которых поставил * и настроил, самостоятельно разобравшись (а теперь дописывает мелкие фичи, но не к самому *, а а вокруг — всё для максимально дешёвых звонков на pstn), а другой вертится в предметной области, где и * (т.е. pbx, voip, videoconf etc)

а я просто смотрю на это и интересуюсь

Ага. А на самом деле я практически правду написал.

PS. Ромыч, не скучаешь по весёлым временам на Новослободской?

Здравствуйте, taldy, Вы писали:

T>Здравствуйте, уважаемый ALL.

T>Предложили работу, связанную с разработкой ПО для Call-центра. Как вы считаете насколько это интересное/перспективное на данный момент направление?

T>Заранее благодарен.

Если предполагается разработка "математики" для рабочего места оператора или что-то вроде того, то это для разработчика и не интересно, и не перспективно — это просто "баловство" и больших способностей тут не требуется.
Ну а если имеется в виду разработка непосредственно CTI компонент — непосредственное управление железом, разработка и организация работы коммуникационных и интеллектуальных приложений — то это уже должно быть как минимум и интересно, и полезно — здесь и реальное время, и многопоточность, и обмен данными с использованием различных схем и видов транспорта, и базы данных, и устойчивость, и т.д. — т.е. практически полный букет.
А на счет перспективности в $ эквиваленте — не знаю, я думаю так же как и везде — где-то да, а где-то нет.