Здравствуйте, Cyberax, Вы писали:

C>Поддержка обычно нужна не бухгалтеру, который пользуется готовым софтом,
C>а программисту, который этот софт устанавливает и подгоняет под нужные
C>требования.



Не согласен.


1. Конечно если в организации есть IT отдел ответственность которого установка и настройка ПО, то скорее всего бухгалтер этим заниматься не будет.
Но а толку то , все равно кто-то это будет настраивать и кто-бы это нибыл ему не будет желания лишний раз куда-то звонить и платить за это деньги.
Также при плохой документации и интерфейсе у бухгалтера могут возникать вопросы связанные не с настройкой, а с использованием ПО. Например как ввести сумму , как посмотреть баланс ?

2. А с домашним софтом вообще интересная картина, т.е. по твоим представлениям — вместе с ПО ( например новой игрой ) не забудьте приобрести программиста, без него настроить ПО будет крайне сложно !
Мы берем деньги за поддержку поэтому звоните чаще , мы продумали все до мелочей и знаем что на халяву запустить игру и пройти до конца у вас не получится.