Здравствуйте, Zebar, Вы писали:

Z>Рассказываю.
Z>Звонишь в Майкрософт. Говоришь: такая-то проблема.
Z>Они: извините,это серверная проблема. Обратитесь к нашим партнерам (Еречет и прочие), и они за деньги Вам помогут.

Ну не надо так нагло передергивать. Звонили, все было пучком.

Суппорт не означает, что решат любую вашу пролему.
Суппорт ориентирован на самого массового потребителя — самого тупого. Это везде так.

1. Если польхователь плохо знает систему, ему подскажут, как можно сдеать то, что он хочет
2. Если пролема есть и уже решена, то подскажут, как решаить, или где посмотреть, как решить
3. Если доступен патч, то обязательно скажут про это
4. Если пролему нелязя решить сразу, то могут направить к более продвинутому челу.
5. Если проблема так и не решилась, то по мере решения могут прислать фишку или же направят к тем организациям, которые решают проблемы именно за деньги.

Большая часть обращений в суппорт успешно отрабатывается в пунктах 1..4.