есть веб приложение (tomcat/java), которым пользуется колцентр. какие варианты обеспечить звонок из бровсера, а при звонке юзеру веб приложения по номеру выполнить код на сервере и открыть соответствующую карточку ? возможно ли универсальная интеграция с абстрактной телефонной станцией или у каждой станции свои тулзы ? VoIP, Skype и прочая, может ли как-то помочь в задаче ?
