Здравствуйте, ononim, Вы писали:

O>Это люди которые бесплатно жертвуют свое время и тем самым позволяют микрософту сэкономить бабло на своих QA/техредакторах etc.

Нельзя забывать, что это еще и люди, раздраженные проблемой, но неспособные внятно сформулировать ее признаки, способы воспроизведения и т.п. В любой системе обратной связи доля запросов типа "it does not work, I tried everything, please help" довольно велика.