Здравствуйте, Andr_HAN, Вы писали:

A_H>Дайте ссылки по теме. Задача стоит в оценке качества справочной документации тестируемого продукта.

MetaGuide — в принципе, можно рассматривать как стандарт:
http://www.philosoft.ru/_subsites/tcportal/metaguide/

Кроме того — см. http://ru.wikipedia.org/wiki/Руководство_пользователя :

Структура и содержание документа ''Руководство пользователя'' автоматизированной системы регламентированы подразделом 3.4 документа РД 50-34.698-90.
Структура и содержание документов ''Руководство оператора'', ''Руководство программиста'', ''Руководство системного программиста'' регламентированы ГОСТ 19.505-79, ГОСТ 19.504-79 и ГОСТ 19.503-79 соответственно.

* Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы (ГОСТ 34)
** РД 50-34.698-90 АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ. ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ ДОКУМЕНТОВ
* [[Единая система конструкторской документации]] (ЕСКД) определяет документ «Руководство по эксплуатации» и другие документы:
** ГОСТ 2.601-95 Эксплуатационные документы
* [[Единая система программной документации]] (ЕСПД) определяет документы «Руководство оператора», «Руководство по техническому обслуживанию» и их структуру:
** ГОСТ 19.101-77 Виды программ и программных документов
** ГОСТ 19.105-78 Общие требования к программным документам
** ГОСТ 19.505-79 Руководство оператора. Требования к содержанию и оформлению
** ГОСТ 19.508-79 Руководство по техническом обслуживанию. Требования к содержанию и оформлению